Everhour suit le temps des tâches et des projets pour les équipes IT qui ont besoin de dossiers facturables liés au travail de service réel.
Saisissez vos heures d'arrivée et de départ pour chaque jour. Les heures supplémentaires et le salaire brut sont calculés automatiquement.
| Jour | Arrivée | Début de pause | Fin de pause | Pause | Départ | Total |
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Le calculateur vous donne le chiffre — Everhour prend le relais.
Un clic et le chronomètre tourne. Démarrez un minuteur, ajoutez une entrée, modifiez les détails. C'est exactement la sensation que vous aurez dans Everhour.
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Les heures suivies se transforment directement en une facture soignée — sans copier-coller, sans calcul manuel.
Un outil de suivi des heures facturables pour les équipes IT vous aide à transformer le travail de support, de systèmes, de développement et de maintenance en dossiers que quelqu'un peut examiner, approuver, facturer ou analyser plus tard. L'unité utile est généralement l'élément de travail : un ticket Jira, un ticket de service, une demande client, une tâche de maintenance, un incident ou un jalon de projet.
Le travail IT passe souvent par des sessions à distance, des visites sur site, des sites clients et une couverture en dehors des heures ouvrées. Un dossier complet doit indiquer le collaborateur, la date, le client ou le projet interne, la tâche, le temps passé, le statut facturable et une courte note comme « problème d'accès VPN diagnostiqué et résolu » ou « correctifs serveur terminés après approbation de la fenêtre de maintenance ».
Les meilleurs dossiers de temps IT correspondent à la façon dont l'équipe travaille déjà. Les spécialistes du support consignent souvent le diagnostic, la documentation, la réparation, la configuration, l'escalade, l'installation logicielle et l'accompagnement des utilisateurs. Les administrateurs systèmes suivent souvent la maintenance, les mises à niveau, le travail de sécurité, l'optimisation des performances, la gestion des accès et la réponse aux incidents. Les équipes logicielles enregistrent généralement le temps sur les tâches, les bugs, le travail de QA et les éléments de sprint.
Les outils de projet comme Jira utilisent les estimations et le temps consigné pour comparer les attentes initiales avec l'effort réel. Le temps peut être saisi en semaines, jours, heures ou minutes, selon l'unité configurée. Les équipes obtiennent des rapports plus propres lorsque les administrateurs définissent les heures de travail par jour, les jours de travail par semaine, le format d'affichage et l'unité de temps par défaut avant que l'équipe commence à consigner le travail facturable.
Les équipes IT de service client ont besoin d'une séparation claire entre le travail facturable, le travail interne non facturable et la couverture de support incluse. Un contrat de service en régie utilise des heures de travail directes à des taux horaires fixes plus les coûts réels des matériaux, de sorte que chaque saisie facturable a besoin d'une catégorie de service et d'un contexte de taux correspondant à l'accord.
Une erreur courante consiste à traiter chaque heure technique comme facturable. Le triage interne, les investigations en double, la formation, les reprises ou la revue par un manager peuvent être non facturables selon le contrat client. Le travail en dehors des heures ouvrées ou le week-end doit aussi porter le bon libellé : le FLSA n'exige pas de majoration d'heures supplémentaires uniquement pour le travail le samedi, le dimanche, les jours fériés ou les jours de repos, sauf si les heures des employés non exemptés couverts dépassent 40 heures sur une semaine de travail ou si une autre loi ou un autre accord s'applique.
Un outil de suivi gratuit suffit pour un total hebdomadaire ponctuel, une petite facture client ou une vérification rapide du temps passé sur une file de tickets. Il commence à montrer ses limites lorsqu'une équipe IT a besoin d'une facturation client récurrente, de rapports estimé/réel, d'un historique d'approbation, d'un mélange de travail à distance et sur site, ou d'une revue de la paie pour les employés non exemptés couverts.
Le suivi géré donne aux équipes IT un dossier durable de la tâche à la facture. Everhour Time Tracking capture les heures des tâches et des projets via des minuteurs ou des saisies manuelles, fonctionne dans des outils pris en charge comme Jira, GitHub, Linear, Asana, ClickUp, Trello et d'autres, et alimente les feuilles de temps, les rapports, les budgets, les factures et la revue de la paie. Les administrateurs peuvent utiliser les approbations, les rappels, les périodes de verrouillage et les règles de minuteur pour garder le dossier cohérent.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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Les activités IT facturables incluent généralement le diagnostic approuvé par le client, la configuration, la réparation, l'installation logicielle, l'escalade, le travail sur les accès, la maintenance, les mises à niveau et la réponse aux incidents lorsque le contrat tarifie ces services selon le temps de travail. Les réunions internes, la formation, les reprises ou les investigations en double doivent rester non facturables sauf si l'accord client indique le contraire.
Le suivi au niveau de la tâche fournit le dossier opérationnel le plus propre, car chaque saisie est liée à un élément de travail spécifique. Les champs client et projet restent importants, car ils regroupent le travail pour la facturation, les budgets et les rapports. Une équipe de support peut suivre un ticket VPN sous le client, le projet de services managés et le problème exact.
Une saisie de temps IT utile indique la date, le collaborateur, le client ou le projet interne, le ticket ou la tâche, la durée, le statut facturable et une courte note de travail. La note doit décrire le service effectué sans exposer d'informations sensibles inutiles. « Réinitialisation MFA après vérification d'identité » est plus clair et plus sûr qu'une longue copie du problème d'accès de l'utilisateur.
La facturation en dehors des heures ouvrées dépend du contrat client, de l'accord de niveau de service ou de la politique interne. Les règles fédérales sur les salaires sont séparées : selon le FLSA, les employés non exemptés couverts doivent recevoir une rémunération des heures supplémentaires pour les heures travaillées au-delà de 40 heures dans une semaine de travail fixe de 168 heures, à au moins 1,5 fois le taux normal.
Pour les employés couverts par les dispositions du FLSA sur le salaire minimum ou les heures supplémentaires, les dossiers de l'employeur doivent inclure les heures travaillées chaque jour de travail et le total des heures travaillées chaque semaine de travail. Les employeurs couverts doivent conserver les dossiers de paie pendant au moins trois ans et les dossiers de base de temps et de rémunération, comme les cartes ou feuilles de temps, pendant au moins deux ans.
Everhour Time Tracking permet aux équipes IT d'enregistrer les heures des tâches et des projets avec des minuteurs en direct ou des saisies manuelles, y compris dans les outils de projet pris en charge comme Jira, GitHub, Linear, Asana, ClickUp, Trello et d'autres. Ces saisies peuvent alimenter les feuilles de temps, les rapports, les budgets, la facturation et la revue de la paie à partir du même temps suivi.
Everhour Timesheets permet aux managers d'examiner les heures de projet hebdomadaires soumises ou les heures de travail avant leur utilisation pour la facturation ou la paie. Les managers peuvent approuver, rejeter ou approuver partiellement le temps soumis, et les saisies soumises ou approuvées restent verrouillées sauf si le workflow les renvoie pour correction.
Suivez les heures des tâches et des projets là où le travail IT se déroule, puis envoyez le temps approuvé vers les rapports, les budgets, les factures et la revue de la paie avec Everhour Time Tracking.
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