Everhour suit les congés et les heures de travail, tandis que la mesure de la productivité dépend toujours de la métrique et du dénominateur que vous choisissez.
Mesurez l'utilisation facturable par rapport à la capacité totale et voyez exactement combien d'heures vous laissez de côté chaque période.
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La productivité dans une équipe de services signifie généralement l'un de deux calculs : la production par heure ou l'utilisation facturable. La production par heure fonctionne lorsque vous pouvez compter des unités, comme des tickets clôturés, des pages relues ou des projets livrés. L'utilisation fonctionne lorsque la question est de savoir quelle part de la capacité disponible s'est transformée en travail client facturable.
La version basée sur l'utilisation emploie un ratio direct : les heures facturables divisées par les heures disponibles. Le résultat répond à une question de management, pas à une question de droit de la paie. Les sources fédérales des États-Unis ne fixent pas d'objectif national légal d'utilisation, et la FLSA ne définit pas l'emploi à temps plein ou à temps partiel.
Pour le travail de services, utilisez `billable hours / available hours * 100`. Un designer avec 32 heures facturables dans une semaine brute de 40 heures a une utilisation brute de 80 %. Si cette même semaine inclut 8 heures de PTO et que l'entreprise utilise la capacité de travail nette, les heures disponibles deviennent 32, donc l'utilisation devient 100 %.
Cette variation ne signifie pas que la personne est devenue plus productive. Elle signifie que le dénominateur a changé. Une référence de capacité hebdomadaire de 40 heures équivaut à 2 080 heures brutes annuelles avant de soustraire les PTO de l'entreprise, les jours fériés, les congés sans solde ou tout autre temps non travaillé. Nommez le dénominateur sur chaque chiffre de productivité.
La productivité demande quelle quantité de travail utile est sortie du temps passé. L'utilisation demande quelle part de la capacité disponible est devenue du temps facturable. Un consultant peut atteindre 90 % d'utilisation tout en réécrivant deux fois le même livrable, et un analyste support peut résoudre plus de tickets par heure tout en enregistrant moins d'heures facturables.
Choisissez la métrique qui correspond à la décision. Utilisez la production par heure pour le débit, la production ajustée selon la qualité ou la vitesse de livraison. Utilisez l'utilisation pour la planification des effectifs, la tarification et la planification de capacité. Utilisez la réalisation lorsque la question est de savoir si le temps facturable s'est transformé en revenu facturé. Mélanger ces mesures fait paraître faibles des équipes saines et efficaces des équipes surchargées.
Un calcul ponctuel suffit pour une vérification rapide, une discussion sur les effectifs ou une revue de projet unique. Il cesse de suffire lorsque les PTO, les jours fériés, les congés sans solde, les horaires à temps partiel et les classifications facturables changent le dénominateur chaque semaine.
Un workflow géré garde les entrées cohérentes. Everhour Time Off suit les vacances, les arrêts maladie, les jours fériés et les types de congés personnalisés aux côtés du temps de travail suivi, afin que les absences approuvées puissent alimenter les feuilles de temps et les rapports avant que les managers comparent l'utilisation ou la productivité entre les personnes.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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La productivité mesure la production par heure, tandis que l'utilisation mesure les heures facturables divisées par les heures disponibles. Une équipe peut avoir une utilisation élevée et une faible productivité si trop d'heures facturables partent dans les reprises. Une équipe peut aussi avoir une forte productivité et une utilisation plus faible si elle consacre du temps à des améliorations internes, à la formation ou au support non facturable.
Le dénominateur dépend de la métrique. La productivité en production par heure utilise généralement les heures réellement travaillées sur l'activité mesurée. L'utilisation utilise la capacité disponible, ce qui peut signifier les heures planifiées brutes ou les heures de travail nettes après les PTO, les jours fériés, les congés sans solde et les absences similaires. Étiquetez le dénominateur afin que les lecteurs ne comparent pas des chiffres différents.
Le PTO change les rapports lorsque le dénominateur utilise la capacité de travail nette. Une semaine de 40 heures avec 8 heures de PTO laisse 32 heures disponibles selon cette politique. La FLSA n'exige pas le paiement des vacances, des arrêts maladie ou des jours fériés pour les employeurs privés, donc le traitement des congés payés vient de la politique de l'employeur, du contrat ou d'une autre règle applicable.
Une semaine de 40 heures est une référence courante de capacité brute parce que les règles fédérales sur les heures supplémentaires exigent que les employés non exemptés couverts reçoivent une rémunération d'heures supplémentaires pour les heures travaillées au-delà de 40 dans une semaine de travail fixe de 168 heures. Cela ne fait pas de 40 heures une règle fédérale d'utilisation. La FLSA ne définit pas l'emploi à temps plein.
Les sources fédérales des États-Unis définissent des règles sur les heures de travail et les congés, mais elles ne fixent pas d'objectif de productivité ou d'utilisation pour les services professionnels. Les objectifs doivent venir de la composition des rôles de l'entreprise, de la ligne de services, du modèle de tarification et des benchmarks du secteur. Les rôles de livraison ont généralement besoin d'un objectif différent de celui des managers, des contributeurs commerciaux ou des personnes ayant de lourdes responsabilités internes.
Everhour Time Off suit les vacances, les arrêts maladie, les jours fériés et les types de congés personnalisés avec des workflows de demande et d'approbation. Les heures de congé peuvent alimenter les feuilles de temps et les rapports, donnant aux managers des données de capacité plus propres avant qu'ils comparent l'utilisation facturable ou la productivité en production par heure entre les membres de l'équipe.
Everhour Reporting transforme le temps enregistré, le temps facturable, les coûts, les projets et les données d'équipe en rapports personnalisables. Les managers peuvent filtrer par plage de dates, projet, client, membre ou statut facturable, puis exporter les rapports en CSV, Excel/XLSX ou PDF pour une revue dans un tableur et une analyse récurrente de la productivité.
Suivez les congés approuvés avant de comparer la productivité. Everhour connecte les congés, les feuilles de temps et les rapports, afin que les managers jugent la production par rapport à la capacité de travail réelle plutôt qu'à une disponibilité gonflée.
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