Die Auslastung zeigt die Kapazitätsnutzung, während die Abrechnungsquote den beibehaltenen abrechenbaren Wert zeigt. Everhour hilft Teams, Kapazität im Verhältnis zur tatsächlichen Arbeit zu planen.
Messen Sie die abrechenbare Auslastung gegenüber der Gesamtkapazität und sehen Sie genau, wie viele Stunden Sie pro Zeitraum liegen lassen.
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Die Auslastungsrate misst, wie viel verfügbare Arbeitskapazität zu abrechenbarer Arbeit wurde. Die übliche Formel für Services ist abrechenbare Stunden geteilt durch verfügbare Stunden. Die Abrechnungsquote misst, wie viel abrechenbare Arbeit zu fakturiertem oder akzeptiertem Wert wurde. Ein Team kann eine starke Auslastung und eine schwache Abrechnungsquote zeigen, wenn Personen mit Kundenarbeit beschäftigt bleiben, die später gekürzt, rabattiert oder von Rechnungen ausgeschlossen wird.
Der Vergleich ist wichtig, wenn ein Manager Personalbelastung von Preisgestaltung, Scope-Definition oder Abrechnungsqualität trennen muss. Die Auslastung verweist auf Arbeitslast und Kapazitätsplanung. Die Abrechnungsquote verweist auf Umsatzverluste, nachdem die Arbeit geleistet wurde. Ein Consultant mit 80 % Auslastung und 90 % Abrechnungsquote ist nicht in derselben Lage wie ein Consultant mit 90 % Auslastung und 70 % Abrechnungsquote.
Für US-Serviceteams ergeben sich verfügbare Stunden aus der Unternehmensrichtlinie. Der FLSA definiert keine Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung, daher sollte ein Auslastungsnenner Vollzeitkapazität als Arbeitgeberrichtlinie und nicht als bundesrechtlichen Schwellenwert behandeln. Viele Unternehmen beginnen mit 40 Wochenstunden, weil bundesrechtliche Überstundenregeln verlangen, dass abgedeckte nicht freigestellte Beschäftigte für Stunden, die über 40 in einer festen 168-Stunden-Arbeitswoche gearbeitet werden, Überstundenvergütung erhalten.
Eine wöchentliche Basis von 40 Stunden entspricht 2.080 jährlichen Bruttostunden vor unternehmensbezogener PTO, Feiertagen, unbezahltem Urlaub oder anderer Nichtarbeitszeit. Der FLSA verlangt keine Zahlung für nicht gearbeitete Zeit, einschließlich Urlaub, Krankheitsurlaub oder bundesstaatlicher oder anderer Feiertage. Bezahlte Feiertage und bezahlter Urlaub im privaten Sektor hängen von der Arbeitgeberrichtlinie ab, sofern kein anderes Gesetz oder kein anderer Vertrag gilt. Benennen Sie den Nenner jedes Mal: Bruttokapazität, netto verfügbare Stunden oder insgesamt erfasste Stunden.
Verwenden Sie die Auslastung, um die abrechenbare Arbeitslast zu messen: abrechenbare Stunden geteilt durch verfügbare Stunden, multipliziert mit 100. Verwenden Sie die Abrechnungsquote, um den beibehaltenen abrechenbaren Wert zu messen: fakturierte oder akzeptierte abrechenbare Stunden geteilt durch erfasste abrechenbare Stunden, multipliziert mit 100. Halten Sie die Formeln getrennt, weil der Zähler der Auslastung oft zum Nenner der Abrechnungsquote wird.
Ein Consultant hat zum Beispiel 150 netto verfügbare Stunden in einem Monat, nachdem PTO und Feiertage entfernt wurden. Der Consultant erfasst 120 abrechenbare Stunden, also beträgt die Auslastung 120 geteilt durch 150, oder 80 %. Das Unternehmen rechnet nach kundenseitigen Kürzungen nur 108 äquivalente Stunden ab, also beträgt die Abrechnungsquote 108 geteilt durch 120, oder 90 %. Die Person hat Kapazität gut genutzt, aber 12 erfasste abrechenbare Stunden haben die Rechnung nicht erreicht.
Hohe Auslastung beweist keinen gesunden Umsatz. Ein Projektteam kann 85 % Auslastung erreichen und gleichzeitig Marge durch Nacharbeit, Überbetreuung, Überschreitungen bei Festpreisen oder kundenseitige Kürzungen verlieren. Die Abrechnungsquote legt diese zweite Ebene offen. Eine niedrige Abrechnungsquote zeigt Ihnen, dass Sie Scope, Schätzungen, Abrechnungsregeln oder Genehmigungsdisziplin prüfen sollten, bevor Sie denselben Personen mehr Arbeit hinzufügen.
Niedrige Auslastung mit hoher Abrechnungsquote verweist auf eine andere Entscheidung. Das Team wandelt abrechenbare Arbeit gut um, aber es fehlt an ausreichender Kundennachfrage oder zugewiesener Arbeit. Das erfordert eine Prüfung der Vertriebspipeline, Personaländerungen oder bessere Einsatzplanung. Starkes Service-Reporting hält beide Raten sichtbar, weil eine Kennzahl die Kapazitätsnutzung beantwortet und die andere die Wertabschöpfung.
Eine einmalige Berechnung funktioniert für eine monatliche Prüfung, eine einzelne Projektbewertung oder ein schnelles Gespräch zur Personalauslastung. Sie reicht aus, wenn die Stunden bereits sauber sind, PTO bereits aus der verfügbaren Kapazität entfernt wurde und Kürzungen endgültig sind. Eine Tabelle bricht zusammen, sobald Personen Zeit verspätet aktualisieren, Manager Verfügbarkeit anpassen oder mehrere Projekte Zielvergleiche benötigen.
Ein verwalteter Workflow gibt der Rate eine dauerhafte Quelle der Wahrheit. Everhour Resource Planning zeigt Arbeitslast auf visuellen Zeitachsen, verwendet Mitglieder- und Projektansichten, berücksichtigt geplante Abwesenheiten und vergleicht geplante Kapazität mit tatsächlich erfasster Zeit. Das hilft Managern, Auslastungsziele mit realer Verfügbarkeit verbunden zu halten, statt den Nenner jeden Monat manuell neu aufzubauen.
Dieser Inhalt dient nur der allgemeinen Information, ist möglicherweise nicht vollständig aktuell und wird ohne jegliche Gewährleistung oder Haftung bereitgestellt.
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Die Auslastungsrate misst abrechenbare Stunden im Verhältnis zu verfügbaren Stunden. Die Abrechnungsquote misst fakturierten oder akzeptierten abrechenbaren Wert im Verhältnis zu erfasster abrechenbarer Arbeit. Die Auslastung beantwortet, ob Kapazität zu Kundenarbeit wurde. Die Abrechnungsquote beantwortet, ob diese Kundenarbeit zu abrechenbarem Wert wurde. Ein Team braucht beide Raten, weil starke Auslastung trotzdem Kürzungen, Rabatte oder Überschreitungen bei Festpreisen verbergen kann.
Ja. Ein Consultant kann den größten Teil der verfügbaren Zeit mit Kundenarbeit verbringen und trotzdem eine niedrige Abrechnungsquote haben, wenn das Unternehmen Stunden kürzt, Nacharbeit ausschließt, die Rechnung rabattiert oder die Abrechnung unter einer Festpreisvereinbarung deckelt. Diese Kombination bedeutet, dass die Kapazität beschäftigt ist, das Unternehmen aber nicht den vollen Wert der erfassten abrechenbaren Arbeit behält.
Verwenden Sie die Basis, die zur Entscheidung passt. Eine stundenbasierte Abrechnungsquote funktioniert, wenn die Frage lautet, wie viele erfasste abrechenbare Stunden die Rechnung erreicht haben. Eine dollarbasierte Abrechnungsquote funktioniert, wenn Sätze, Rabatte, Kürzungen oder Festpreisgestaltung den Wert dieser Stunden ändern. Mischen Sie die beiden nicht innerhalb einer Rate, weil das Ergebnis unmöglich zu interpretieren wird.
Nein. US-Bundesquellen definieren Arbeitszeit- und Urlaubsregeln, aber sie legen kein Auslastungsziel oder Ziel für die Abrechnungsquote für Professional Services fest. Die Zielrate ist eine Wahl auf Basis von Unternehmen, Rolle, Servicebereich oder Branchenbenchmark. Ein Delivery Consultant, Manager, Principal und eine Business-Development-Rolle benötigen in der Regel unterschiedliche Ziele.
Der häufigste Fehler besteht darin, insgesamt erfasste Stunden als Auslastungsnenner zu verwenden und diese Rate dann mit der Abrechnungsquote zu vergleichen. Insgesamt erfasste Stunden enthalten bereits die nachverfolgte Aktivität der Person, sodass sie ungenutzte Kapazität verbergen können. Verwenden Sie verfügbare Stunden für die Auslastung und danach erfasste abrechenbare Arbeit als Nenner der Abrechnungsquote.
Everhour Resource Planning zeigt die Teamarbeitslast auf visuellen Zeitachsen mit Mitglieder- und Projektansichten, wöchentlicher Kapazität, Verfügbarkeitslücken und geplanten Abwesenheiten. Manager können geplante Kapazität mit tatsächlich erfasster Zeit vergleichen, wodurch Auslastungsprüfungen an aktuelle Zuweisungen statt an statische Tabellenkapazität gebunden bleiben.
Everhour Reporting ermöglicht Teams, Berichte mit Spalten, Gruppierung, Filtern, Datumsbereichen und Feldern für abrechenbare Zeit zu erstellen. Gespeicherte Berichte können als CSV, Excel/XLSX oder PDF exportiert werden, was Managern eine saubere Quelle zur Prüfung abrechenbarer Stunden vor der Berechnung der Abrechnungsquote gibt.
Verwenden Sie Everhour Resource Planning, um Verfügbarkeit, geplante Abwesenheiten, geplante Zuweisungen und tatsächlich erfasste Arbeit zu verbinden, damit Auslastungsprüfungen reale Kapazität statt manueller Rekonstruktion widerspiegeln.
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