Everhour ofrece a los equipos de TI seguimiento basado en proyectos, pero el tiempo dedicado a incidencias, tickets y soporte sigue necesitando reglas claras.
Introduzca la hora de entrada y de salida de cada día. Las horas extra y el salario bruto se calculan automáticamente.
| Día | Hora de entrada | Inicio del descanso | Fin del descanso | Descanso | Hora de salida | Total |
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La calculadora le da el número — Everhour se encarga del resto.
Un clic y ya está cronometrando. Inicie un temporizador, añada una entrada, edite los detalles. Así es exactamente como se siente en Everhour.
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Las horas registradas pasan directamente a una factura pulida — sin copiar y pegar, sin cálculos manuales.
Utilice esta página para convertir una semana laboral de TI en un registro de tiempo utilizable por cliente, proyecto, tarea, ticket o elemento de trabajo. Un desarrollador puede registrar tiempo en una incidencia o merge request. Un especialista de soporte puede registrar tiempo en una solicitud atendida por chat, teléfono, correo electrónico o visita in situ. El objetivo es un rastro claro que explique dónde fueron las horas antes de la facturación, la revisión de nóminas, la revisión del sprint o la planificación de capacidad.
El trabajo de TI rara vez encaja en un único total diario. Los equipos de software pasan por diseño, programación, pruebas, mantenimiento y actualizaciones, a menudo entre incidencias, épicas y tareas. Los equipos de soporte gestionan solicitudes a través de soporte presencial, teléfono, chat en línea y correo electrónico. Un registro útil mantiene el tiempo cerca de la unidad real de trabajo para que un responsable pueda comparar estimaciones con datos reales, revisar la cobertura y explicar los cargos al cliente.
Empiece por el elemento de trabajo y luego añada el tiempo. El trabajo de desarrollo puede estar en una incidencia, merge request, épica o tarea, con una estimación y el tiempo real registrado a medida que avanza el trabajo. El trabajo de soporte suele pertenecer a un ticket o tipo de solicitud vinculado a una cuenta, prioridad u objetivo de tiempo de resolución. Una entrada práctica nombra la persona, fecha, proyecto, elemento de trabajo, duración y resumen breve.
Defina unidades compartidas antes de que las personas introduzcan tiempo. Si el equipo usa días laborables, semanas laborales o una unidad predeterminada, aplique la misma configuración en todos los proyectos para que "1 día" y "8 horas" no signifiquen cosas diferentes. Una entrada de soporte puede decir: cliente Acme, ticket 4281, trabajo remoto, 35 minutos, resumen "restableció MFA y verificó el inicio de sesión", facturable sí. Una entrada de desarrollo puede decir: incidencia 116 de Billing API, 2,25 horas, "corrigió la lógica de reintento y añadió pruebas."
El tiempo de desarrollo y el de soporte responden a preguntas de gestión diferentes, así que sepárelos antes de que se necesiten informes. El trabajo de sprint debe permanecer vinculado a incidencias, tareas, épicas o merge requests porque el equipo necesita datos de estimación frente a datos reales. El trabajo de soporte debe permanecer vinculado a tickets o tipos de solicitud porque los responsables necesitan visibilidad sobre colas, cobertura y objetivos de tiempo de resolución. Mezclar ambos en un único contenedor de "administración de TI" oculta la razón por la que desapareció la capacidad.
Los detalles fuera de horario y de ubicación necesitan etiquetas coherentes. Algunos servicios de soporte informático necesitan disponibilidad las 24 horas, y algunos especialistas trabajan de noche o los fines de semana. Otros dividen el tiempo entre teletrabajo, trabajo in situ y desplazamientos a clientes. Etiquetas como soporte fuera de horario, visita in situ al cliente, ticket remoto y mantenimiento planificado ayudan a los supervisores a distinguir el trabajo de cobertura de la entrega de proyectos. También evitan que un ticket de fin de semana se trate como una tarea de proyecto de día completo.
Un rastreador puntual basta cuando necesita un total semanal, una hoja rápida de respaldo para un cliente o una revisión sencilla de dónde pasó el tiempo una persona. También funciona para un consultor de TI independiente que factura a un pequeño cliente a partir de un registro de tiempo limpio. El límite aparece cuando varias personas editan entradas, cambian tickets a posteriori o necesitan los mismos datos para facturación, revisión de nóminas y planificación.
Un flujo de trabajo gestionado se vuelve necesario cuando las horas de TI deben pasar de tareas o tickets a aprobaciones, informes y traspaso. Everhour puede dar a los responsables controles de equipo como periodos bloqueados, corrección administrativa del tiempo, límites de seguimiento personal, capacidad semanal, roles, asignaciones de proyectos, grupos de equipo y flujo de aprobación. Esa estructura convierte el seguimiento del tiempo en un registro de quién trabajó en cada cliente, proyecto o cola de soporte antes de las facturas o la revisión de nóminas.
Este contenido es solo para información general, puede no estar totalmente actualizado y se proporciona sin ninguna garantía ni responsabilidad.
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Clasificado entre las mejores herramientas de control del tiempo en G2, Capterra y TrustRadius — con elogios constantes por su facilidad de uso, integraciones y soporte.
Use la unidad más pequeña que explique el trabajo sin crear ruido. El tiempo de desarrollo suele pertenecer a incidencias, merge requests, épicas o tareas. El tiempo de soporte suele pertenecer a tickets o tipos de solicitud. Los totales a nivel de proyecto sirven para planificar, pero las entradas a nivel de ticket y de tarea dan mejor evidencia para la revisión de SLA, la facturación a clientes y el análisis de estimación frente a tiempo real.
Las estimaciones y el tiempo real sirven para fines diferentes. Las estimaciones fijan el esfuerzo esperado antes de que empiece el trabajo; el tiempo real registra el tiempo invertido después de completarlo o a medida que avanza el trabajo. Mantener ambos campos separados permite a un equipo detectar tareas sobredimensionadas, trabajo de soporte con alcance insuficiente y compromisos de sprint que superan la capacidad semanal real.
Las notas útiles nombran el resultado, el sistema afectado y cualquier resultado visible para el cliente. Una nota como "actualizó el perfil VPN y confirmó el inicio de sesión del usuario" da contexto para facturación o revisión de soporte. Para las empresas de EE. UU. que manejan información personal, la guía de la FTC dice que las empresas deben recopilar solo lo que necesitan, mantenerlo seguro y eliminarlo de forma segura, así que omita contraseñas, secretos y detalles personales innecesarios.
Para los empleadores de EE. UU., la FLSA exige que los empleadores cubiertos mantengan registros exactos de los trabajadores no exentos. Los registros de empleados cubiertos por las disposiciones de salario mínimo u horas extra de la FLSA deben incluir las horas trabajadas cada día laborable y el total de horas trabajadas cada semana laboral. La ley no exige un método específico de control horario, solo un registro completo y exacto.
Las reglas federales de la FLSA no exigen una prima por horas extra únicamente porque el trabajo ocurra en sábado, domingo, festivo o día regular de descanso. Los empleados no exentos cubiertos deben recibir horas extra a no menos de 1,5 veces la tarifa regular por las horas trabajadas por encima de 40 en una semana laboral fija de 168 horas; las horas no pueden promediarse entre semanas laborales. La ley estatal, la política o el contrato pueden ofrecer más.
Everhour Team Management permite a los responsables establecer capacidad semanal, asignar roles y acceso a proyectos, aprobar o rechazar Timesheets y bloquear periodos aprobados para que los registros de soporte y desarrollo dejen de cambiar después de la revisión. Los administradores también pueden corregir entradas de miembros del equipo cuando un ticket o tarea se registró en el lugar equivocado.
Everhour Time Tracking añade temporizadores y entradas manuales dentro de herramientas compatibles como Jira, GitHub, Linear, Asana, ClickUp, Monday, Notion, Trello y Basecamp. Los desarrolladores y responsables de TI pueden mantener el trabajo en la herramienta de proyecto mientras las entradas de tiempo fluyen a Everhour para presupuestos e informes.
Defina reglas de equipo para el tiempo de TI antes de la revisión semanal. Everhour Team Management gestiona aprobaciones, periodos bloqueados, capacidad, roles, asignaciones de proyectos y correcciones administrativas para que las horas de soporte y desarrollo se conviertan en registros fiables.
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