El trabajo de TI se mueve entre tickets, incidencias, llamadas e implementaciones. Everhour mantiene el tiempo facturable vinculado a proyectos y presupuestos.
Introduzca la hora de entrada y de salida de cada día. Las horas extra y el salario bruto se calculan automáticamente.
| Día | Hora de entrada | Inicio del descanso | Fin del descanso | Descanso | Hora de salida | Total |
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La calculadora le da el número — Everhour se encarga del resto.
Un clic y ya está cronometrando. Inicie un temporizador, añada una entrada, edite los detalles. Así es exactamente como se siente en Everhour.
Establezca un presupuesto, asigne tarifas y reciba alertas antes de pasarse.
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Las horas registradas pasan directamente a una factura pulida — sin copiar y pegar, sin cálculos manuales.
Una herramienta de seguimiento de horas facturables para profesionales de TI le ayuda a registrar el tiempo en relación con la unidad que explica el trabajo: un cliente, proyecto, ticket, incidencia, merge request, epic o tarea. El trabajo de soporte suele empezar mediante solicitudes presenciales, teléfono, chat o correo electrónico. El trabajo de software suele pasar por diseño, desarrollo, programación, pruebas, mantenimiento y actualizaciones. La herramienta debe conservar ese contexto para que una factura no dependa de la memoria.
Para un proveedor de TI gestionadas, una entrada clara puede decir: `Client: Northstar Dental, Project: Microsoft 365 migration, Ticket: mailbox cutover, Time: 2,25 horas, Summary: tested migration batch and resolved login errors`. Para un equipo de software, la misma disciplina se aplica a una incidencia o merge request. El punto es el mismo: la entrada de tiempo debe explicar quién pagó, qué elemento de trabajo consumió tiempo y por qué las horas pertenecen a la factura.
El seguimiento del tiempo de TI funciona mejor cuando el registro de facturación sigue al registro operativo. Un desarrollador puede registrar el tiempo real en una incidencia, merge request, epic o tarea. Un especialista de soporte puede registrar el tiempo a nivel de solicitud o ticket. Un técnico de campo puede asociar el tiempo a la visita al sitio del cliente. Cada entrada necesita la cantidad de tiempo dedicado; la fecha y un breve resumen hacen que el registro sea más fácil de auditar y facturar.
Los ajustes razonables importan. El seguimiento del tiempo de Jira, por ejemplo, usa horas laborables por día, días laborables por semana, formato de visualización y una unidad predeterminada cuando un usuario registra tiempo sin especificar una. Los equipos de servicio también necesitan contexto de SLA: tipo de solicitud, objetivo de tiempo de resolución, calendario y condiciones de inicio, pausa y parada. Esos detalles no sustituyen al criterio de facturación, pero ayudan a los equipos a explicar la urgencia, la cobertura fuera de horario y el trabajo de resolución.
El trabajo de TI suele incluir noches, fines de semana, resolución remota de problemas, visitas in situ y desplazamientos de clientes. Esos hechos afectan a la historia del trabajo, pero no cambian automáticamente la tarifa de facturación salvo que el contrato, el statement of work, el plan de servicio o la política aprobada lo indiquen. Un equipo de soporte que proporciona disponibilidad de 24 horas debe etiquetar claramente el trabajo fuera de horario en lugar de asumir que todos los tickets tardíos tienen el mismo tratamiento de facturación.
Las reglas de nómina son un asunto aparte. Según la base federal de la FLSA, los empleadores cubiertos deben mantener registros precisos de los trabajadores no exentos, incluidas las horas trabajadas cada día laborable y el total de horas trabajadas cada semana laboral. Salvo que estén exentos, los empleados cubiertos deben recibir pago de horas extra por las horas trabajadas por encima de 40 en una semana laboral de 168 horas, a al menos 1,5 veces la tarifa regular. La FLSA no exige pago adicional solo por trabajar en fin de semana o festivo.
Una herramienta gratuita para casos puntuales es suficiente cuando un profesional de TI necesita un total semanal, una pequeña factura de cliente o un registro rápido del tiempo de soporte. Funciona cuando la lista de clientes es corta, las reglas de facturación son sencillas y nadie más necesita aprobar las entradas antes de la facturación. La herramienta debe seguir registrando cliente, proyecto, elemento de trabajo, fecha, horas, estado facturable y un resumen en lenguaje claro.
Un flujo de trabajo gestionado se vuelve necesario cuando varios profesionales de TI comparten clientes, presupuestos, honorarios de retención, SLA y trabajo recurrente. Everhour Project Budgeting admite presupuestos basados en horas y en dinero, periodos de presupuesto recurrentes, alertas por correo electrónico por umbral, protección de presupuesto, controles de gastos, múltiples métodos de facturación y presupuestos a nivel de cliente. Esa configuración ayuda a los equipos de servicios tecnológicos a conectar el tiempo registrado con los límites del proyecto antes de que la factura sorprenda al cliente.
Este contenido es solo para información general, puede no estar totalmente actualizado y se proporciona sin ninguna garantía ni responsabilidad.
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Registre el trabajo que un contrato, plan de servicio, statement of work o política de cliente aprobada trate como cobrable. Entre los ejemplos comunes de TI se incluyen la resolución de tickets, la resolución remota de problemas, el soporte in situ, el trabajo de implementación, el mantenimiento, las actualizaciones, las pruebas y las tareas de desarrollo. El tiempo de administración interna, la formación, el trabajo de preventa y el retrabajo necesitan categorías no facturables separadas salvo que el acuerdo con el cliente diga que son facturables.
Los equipos de soporte suelen necesitar tiempo a nivel de ticket o solicitud porque el cliente pregunta qué ocurrió, cuándo ocurrió y cuánto tardó la resolución. Los equipos de software e infraestructura suelen necesitar tiempo a nivel de proyecto, incidencia, epic, merge request o tarea porque la facturación sigue al trabajo de entrega. Un equipo con trabajo tanto de soporte como de proyecto debe mantener ambas vistas en lugar de forzar todas las entradas en una sola estructura.
Una entrada de tiempo de TI útil incluye el cliente, el proyecto o área de servicio, el ticket o elemento de trabajo, la fecha, el tiempo dedicado, el estado facturable y un breve resumen. El resumen debe explicar la acción sin exponer datos sensibles innecesarios. Escriba `resolved VPN authentication error for finance user group`, no una contraseña, mensaje privado o registro completo de cliente.
El soporte de TI fuera de horario se factura a una tarifa más alta solo cuando el contrato, plan de servicio, política aprobada o regla local crea esa tarifa. La entrada de tiempo debe seguir etiquetando el trabajo como fuera de horario porque la etiqueta ayuda a los revisores a aplicar la regla de facturación correcta. El tratamiento de nómina es independiente de la facturación al cliente, especialmente para empleados cubiertos no exentos según la base federal de la FLSA.
Sí, cuando las entradas usan clientes, proyectos, elementos de trabajo, tarifas y estado facturable coherentes. Las empresas de servicios tecnológicos suelen usar registros de tiempo de clientes y proyectos para generar facturas. El error común es dejar el tiempo en grupos vagos como `support` o `development`; esas entradas obligan a una limpieza manual y hacen que las preguntas sobre la factura sean más difíciles de responder.
Everhour Project Budgeting realiza el seguimiento de presupuestos basados en horas y en dinero a medida que los profesionales de TI registran tiempo. Los equipos pueden usar periodos de presupuesto recurrentes para honorarios de retención, presupuestos a nivel de cliente en proyectos relacionados y alertas por correo electrónico por umbral en límites definidos para que los responsables de proyecto vean la presión presupuestaria antes de que la factura se finalice.
Everhour puede registrar tiempo dentro de herramientas como Jira, GitHub, Linear, Asana, ClickUp, Monday, Notion, Trello y Basecamp. Los profesionales de TI pueden iniciar temporizadores o añadir entradas manuales en tareas y proyectos compatibles, manteniendo el registro de tiempo cerca del ticket, incidencia o elemento de trabajo que explica la factura.
Conecte el tiempo de TI con los presupuestos antes de emitir las facturas. Everhour Project Budgeting ofrece a los equipos tecnológicos límites recurrentes, alertas de presupuesto y control del presupuesto a nivel de cliente para el trabajo facturable.
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