El trabajo de TI abarca tickets, tareas y clientes, y Everhour mantiene las horas técnicas organizadas para informes y facturación.
Introduzca la hora de entrada y de salida de cada día. Las horas extra y el salario bruto se calculan automáticamente.
| Día | Hora de entrada | Inicio del descanso | Fin del descanso | Descanso | Hora de salida | Total |
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La calculadora le da el número — Everhour se encarga del resto.
Un clic y ya está cronometrando. Inicie un temporizador, añada una entrada, edite los detalles. Así es exactamente como se siente en Everhour.
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Todos los informes que necesita — configurados a su manera, siempre actualizados.
Las horas registradas pasan directamente a una factura pulida — sin copiar y pegar, sin cálculos manuales.
Ha llegado aquí para registrar el trabajo de TI en un formato que resista la revisión de facturación, dotación de personal y nómina. Los desarrolladores de software, analistas de QA y testers suelen trabajar en diseño, desarrollo, programación, pruebas, mantenimiento y actualizaciones. Los especialistas de soporte responden solicitudes en persona, por teléfono, chat en línea o correo electrónico. Una configuración útil mantiene separadas esas realidades y evita que una única categoría genérica de tecnología oculte cada hora.
Un registro útil funciona en tres niveles: el elemento de trabajo individual, el cliente o proyecto y el registro semanal. Un desarrollador puede registrar 2 horas en una tarea de mantenimiento de aplicaciones con una fecha y un breve resumen. Un especialista de soporte puede registrar 35 minutos en una solicitud de chat remoto con el tipo de solicitud adjunto. Para los empleados de TI no exentos cubiertos en EE. UU. bajo las disposiciones de salario mínimo u horas extra de la FLSA, los registros también deben mostrar las horas trabajadas cada día laboral y el total de horas trabajadas cada semana laboral.
Empiece por la unidad que explica el trabajo: incidencia, merge request, epic, tarea, ticket, cliente o proyecto. La cantidad de tiempo dedicado es el campo principal; en la interfaz de GitLab, la cantidad es obligatoria, mientras que la fecha y el resumen son opcionales. Añada un resumen que conecte la entrada con el resultado técnico, como probar una versión, mantener un sistema o resolver una solicitud de red.
Los equipos de desarrollo deben combinar estimaciones con tiempo real para que los responsables puedan comparar el esfuerzo planificado con el trabajo real. La configuración de seguimiento del tiempo de Jira muestra las decisiones operativas que hay detrás de esos datos, incluidas las horas de trabajo por día, los días laborables por semana, el formato de visualización y la unidad predeterminada. Los equipos de soporte deben conectar el tiempo con el tipo de solicitud y los objetivos de tiempo de resolución cuando los SLA guían la prioridad o los informes para clientes.
Los equipos de TI pierden detalle útil cuando la cobertura de soporte, el trabajo de desarrollo, el mantenimiento, las actualizaciones y los desplazamientos a clientes comparten la misma etiqueta. El tiempo a nivel de ticket ayuda a los responsables de soporte a ver la carga de solicitudes en soporte presencial, teléfono, chat y correo electrónico. El tiempo a nivel de tarea ayuda a los equipos de software a entender el esfuerzo de diseño, programación, pruebas y mantenimiento. Las etiquetas de cliente o proyecto importan cuando una empresa de servicios tecnológicos usa el registro de tiempo para crear una factura en dólares estadounidenses.
El trabajo de TI fuera del horario laboral necesita una vista semanal, especialmente en servicios de soporte que requieren cobertura nocturna o de fin de semana. La FLSA no exige el pago de una prima por horas extra solo por trabajar en sábado, domingo, festivo o día habitual de descanso. Para los empleados no exentos cubiertos, las horas trabajadas por encima de 40 en una semana laboral fija de 168 horas deben pagarse a no menos de una vez y media la tarifa regular según la base federal, salvo que se aplique otra ley o acuerdo.
Un rastreador gratuito y puntual es suficiente para un consultor independiente que prepara una pequeña factura para un cliente, un desarrollador que reconstruye una semana de tiempo por tarea o un responsable de soporte que comprueba un periodo corto de cobertura. Ese enfoque funciona cuando el resultado es un total simple, las entradas de origen son pocas y nadie necesita una pista de aprobación, informes recurrentes o un historial duradero entre proyectos.
Un flujo de trabajo gestionado empieza a importar cuando el tiempo de TI alimenta cada semana la facturación de clientes, la revisión de SLA, la dotación de personal, la revisión de nómina o las decisiones presupuestarias. Everhour puede mantener las horas registradas de proyectos y tareas en una sola capa de informes, con informes personalizables, agrupación, filtros, envío programado por correo electrónico y exportaciones. Eso da a los responsables de TI un registro repetible en lugar de reconstruir totales semanales a partir de tickets y hojas de cálculo.
Este contenido es solo para información general, puede no estar totalmente actualizado y se proporciona sin ninguna garantía ni responsabilidad.
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Separe la entrega de software, las pruebas, el mantenimiento, las actualizaciones, el soporte a usuarios, el trabajo de infraestructura o red y el trabajo específico de cliente cuando esas categorías determinen la facturación, la dotación de personal o la revisión del proyecto. Para equipos de software, registre el tiempo en incidencias, merge requests, epics y tareas. Para equipos de soporte, mantenga el tiempo de solicitud o ticket separado de la entrega de proyectos para que la revisión de SLA y la facturación a clientes usen la fuente correcta.
El registro a nivel de ticket encaja con colas de soporte con tipos de solicitud, objetivos de tiempo de resolución, cobertura fuera del horario laboral o facturación a clientes. Un total diario solo funciona para una revisión interna limitada en la que nadie necesita contexto de la solicitud. El soporte prestado por teléfono, chat, correo electrónico, ayuda presencial, visitas in situ o desplazamientos a clientes permite una revisión más clara cuando cada solicitud lleva su propio tiempo.
No. La FLSA no exige el pago de una prima por horas extra solo porque el trabajo se realice en sábado, domingo, un festivo o un día habitual de descanso. Los empleados no exentos cubiertos deben recibir horas extra por las horas trabajadas por encima de 40 en una semana laboral fija de 168 horas a no menos de una vez y media la tarifa regular, salvo que se aplique otra ley o acuerdo.
Para los empleados de TI no exentos cubiertos en EE. UU. bajo las disposiciones de salario mínimo u horas extra de la FLSA, los registros del empleador deben incluir las horas trabajadas cada día laboral y el total de horas trabajadas cada semana laboral. Los empleadores cubiertos pueden usar cualquier método de registro de tiempo completo y preciso. Los registros de nómina deben conservarse durante al menos tres años, y los registros básicos de tiempo e ingresos deben conservarse durante al menos dos años.
Las notas útiles explican el trabajo lo suficiente para respaldar la facturación, la revisión de SLA, la revisión de nómina o el análisis del proyecto. Las empresas estadounidenses que manejan información personal deben evitar prácticas desleales o engañosas bajo la Section 5 de la FTC Act, y la guía de la FTC indica a las empresas que recopilen solo la información que necesitan, la protejan y la eliminen de forma segura. Para las empresas cubiertas, los datos de seguimiento del tiempo de empleados residentes en California también pueden estar sujetos a la CCPA.
Everhour Reporting convierte el tiempo registrado, los presupuestos, los costes y los datos de proyecto en informes con 45+ columnas, filtros de metadatos, agrupación e intervalos de fechas. Un responsable de TI puede agrupar por proyecto, cliente, miembro, tarea, tiempo facturable, coste laboral o estado de factura, y después descargar archivos CSV, Excel/XLSX o PDF, o programar el envío por correo electrónico.
Everhour Time Tracking funciona como rastreador independiente o integra controles dentro de herramientas como GitHub, Jira, Linear, Asana, ClickUp, Monday, Notion, Trello y Basecamp. Los profesionales de TI pueden usar temporizadores de un clic mientras el trabajo está activo o añadir entradas manuales después de terminar una solicitud de soporte o una tarea de desarrollo.
Registre el trabajo técnico una vez y después use Everhour Reporting para agrupar horas por proyecto, cliente, miembro, tarea, coste y estado de factura para una facturación más clara, revisión de capacidad y visibilidad de gestión.
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