Everhour erfasst IT-Servicezeit für Aufgaben und Projekte, damit Budgets und Abrechnung mit genehmigter Arbeit verbunden bleiben.
Geben Sie für jeden Tag Ihre Kommt- und Geht-Zeiten ein. Überstunden und Bruttolohn werden automatisch berechnet.
| Tag | Kommt | Pausenbeginn | Pausenende | Pause | Geht | Gesamt |
|---|
Der Rechner liefert Ihnen die Zahl — Everhour übernimmt den Rest.
Ein Klick und die Zeit läuft. Starten Sie einen Timer, fügen Sie einen Eintrag hinzu, bearbeiten Sie die Details. Genau so fühlt es sich in Everhour an.
Legen Sie ein Budget fest, weisen Sie Sätze zu und werden Sie benachrichtigt, bevor Sie es überschreiten.
Messung
Verfolgen Sie Ihr Budget über Zeit oder Kosten
Jeder Bericht, den Sie brauchen — nach Ihren Wünschen konfiguriert, immer aktuell.
Erfasste Stunden fließen direkt in eine ansprechende Rechnung — kein Kopieren und Einfügen, kein manuelles Rechnen.
Verwenden Sie diese Seite, um eine praktische Zeitaufzeichnung für IT-Servicearbeit zu erstellen: Ticketbearbeitung, Kundenprojekte, interne Wartung, Remote-Support und Vor-Ort-Aufgaben. Ein nutzbarer Eintrag verknüpft die Stunden des Technikers mit dem Kunden oder internen Projekt, der Aufgabe oder dem Ticket, der Rolle, die die Arbeit ausführt, und dem Datum, an dem die Arbeit stattgefunden hat. Diese Struktur ermöglicht es Managern, Arbeitszeit zu prüfen, bevor sie zu Payroll-, Abrechnungs- oder Projektkostendaten wird.
Für US-Teams mit erfassten nicht befreiten Mitarbeitern müssen Aufzeichnungen gemäß FLSA die an jedem Arbeitstag geleisteten Stunden und die gesamten in jeder Arbeitswoche geleisteten Stunden enthalten. Das Gesetz verlangt kein bestimmtes Zeiterfassungssystem, aber die Methode muss vollständig und genau sein. IT-Service-Teams benötigen außerdem operativen Kontext, weil eine reine Summe wie 8 Stunden nicht zeigt, ob die Zeit zu einem Kundenvorfall, einem internen Upgrade oder einem Festpreisprojekt gehörte.
Service-Tickets benötigen mehr als einen Technikernamen und eine Zeitsumme. Eine nützliche IT-Serviceanfrage-Aufzeichnung enthält den Kunden oder die Organisation, den Anfragenden, Status, Ursprung, Titel, Beschreibung, Servicekategorie, Auswirkung, Dringlichkeit, Priorität, zugewiesenes Team, zugewiesenen Agenten sowie Fristen für Time-to-own oder Time-to-resolve. Dieser Kontext ist wichtig, wenn SLA-Prüfung, Kundenkommunikation und Abrechnung alle auf dieselbe Arbeit zurückverweisen.
Projektarbeit benötigt eine andere Struktur. Projektbasierte Serviceteams geben üblicherweise das Projekt, die Rolle, die zugehörige Aufgabe und die geleisteten Stunden ein. Kundenorientierte Projekte sollten Zeit mit dem Kunden und den Vertragsbedingungen verbinden, während interne Projekte Ressourcenkosten wie Zeit und Ausgaben nachverfolgen, ohne Kundenabrechnung zu erzeugen. Eine saubere Trennung verhindert, dass interne Wartung abrechenbare Kundenarbeit aufbläht oder Bereitstellungskosten verdeckt.
Die Abrechnung von IT-Services kombiniert häufig Time-and-Materials-Arbeit, Festpreis-Meilensteine oder -Verträge, wiederkehrende Services, Ausgaben und Produktgebühren. Stundenzettel unterstützen diese Modelle nur, wenn kostenpflichtige Aufgaben als abrechenbar markiert und mit den richtigen Vertragspositionen und Rollen verbunden sind. Ein Technikereintrag wie 1,5 Stunden für Remote-Fehlerbehebung an einer Firewall gehört zum Kunden, Ticket, zur Rolle und zur abrechenbaren Aufgabe, bevor er eine Rechnung unterstützen kann.
Genehmigte Zeit erzeugt außerdem die Ist-Kosten und Ist-Umsätze, die für Reporting zu Projektzustand, Kapazität, Kosten und Auslastung verwendet werden. Dieser Genehmigungsschritt ist wichtig, weil ungeprüfte Einträge die falschen Zahlen in Kundenabrechnung oder Margenanalyse verschieben können. Manager sollten fehlenden Ticketkontext, vage interne Arbeit, auf das falsche Projekt gebuchte Zeit und Einträge prüfen, die nicht zu Reaktions- oder Lösungszielen passen.
Eine kostenlose einmalige Aufzeichnung reicht aus, wenn Sie eine kleine Sammlung von IT-Service-Stunden erfassen, eine Arbeitswoche dokumentieren oder vor der Rechnungsstellung eine einfache Prüfung vorbereiten müssen. Sie funktioniert am besten für kurze Zeiträume, Bereinigungen für einen einzelnen Kunden oder ein kleines Team, das bereits weiß, welche Tickets, Projekte und Rollen zu jedem Eintrag gehören.
Ein verwalteter Workflow wird notwendig, wenn erfasste Zeit jede Woche in wiederkehrende Servicebudgets, Grenzen auf Kundenebene, T&M-Abrechnung, Festpreisprojekte und SLA-Reporting einfließt. Everhour Project Budgeting unterstützt stundenbasierte und geldbasierte Budgets, wiederkehrende Budgetzeiträume, Schwellenwert-E-Mail-Benachrichtigungen, Budgetschutz und mehrere Abrechnungsmethoden, damit genehmigte IT-Servicezeit mit den finanziellen Grenzen hinter der Arbeit verbunden bleiben kann.
Dieser Inhalt dient nur der allgemeinen Information, ist möglicherweise nicht vollständig aktuell und wird ohne jegliche Gewährleistung oder Haftung bereitgestellt.
High Performer
G2
Sommer 2026
Best Ease Of Use
Capterra
Sommer 2026
Zählt zu den besten Zeiterfassungstools bei G2, Capterra und TrustRadius — mit durchgängigem Lob für Benutzerfreundlichkeit, Integrationen und Support.
Ein IT-Service-Stundenzettel sollte den Mitarbeiter, das Datum, tägliche Stunden, gesamte Arbeitswochenstunden, Kunden- oder internes Projekt, Aufgabe oder Ticket, Rolle und Abrechnungsstatus zeigen. Ticketbasierte Arbeit benötigt außerdem genügend Servicekontext, um die Prüfung zu unterstützen, etwa Anfragenden, Priorität, Verantwortlichen, Status und SLA-Fristen. Aufzeichnungen erfasster nicht befreiter Mitarbeiter müssen gemäß FLSA die an jedem Arbeitstag geleisteten Stunden und die gesamten in jeder Arbeitswoche geleisteten Stunden enthalten.
Ticketzeit sollte mit der Serviceanfrage, dem Kunden, der Priorität, dem Verantwortlichen und dem Reaktions- oder Lösungsziel verbunden sein. Projektzeit sollte mit dem Projekt, der Rolle, der Aufgabe und den geleisteten Stunden verbunden sein. Die Trennung schützt Abrechnung und Reporting, weil ein Supportvorfall, eine Implementierungsaufgabe und ein internes Systemupgrade unterschiedliche Fragen für den Manager beantworten, der Kosten, Kapazität und Kundenarbeit prüft.
SLA-Details gehören in die Aufzeichnung, wenn das Team Reaktionszeit, Lösungszeit, Uptime oder andere Serviceverpflichtungen misst. Der Stundenzettel ersetzt nicht die Service-Desk-Aufzeichnung, aber der Zeiteintrag sollte mit dem Ticket verbunden sein, das diese Ziele enthält. Diese Verbindung ermöglicht es Managern, den Technikereinsatz mit der Serviceverpflichtung zu vergleichen und Arbeit zu erkennen, die Zeit verbraucht hat, ohne das Ticket voranzubringen.
Interne IT-Arbeit kann dieselbe Grundstruktur verwenden, aber das Projekt sollte als intern markiert werden, wenn kein Kunde angehängt ist. Interne Projekte verfolgen üblicherweise Ressourcenkosten wie Zeit und Ausgaben ohne Kundenabrechnung. Diese Unterscheidung hält Reporting zu Auslastung, Kapazität und Arbeitskosten genau und verhindert zugleich, dass interne Wartung als kostenpflichtige Kundenarbeit erscheint.
Für erfasste nicht befreite Mitarbeiter verlangt die bundesweite FLSA-Basis Überstundenvergütung nach mehr als 40 geleisteten Stunden in einer festen Arbeitswoche von 168 Stunden zu mindestens dem 1,5-Fachen des regulären Satzes. Stunden können für FLSA-Überstundenzwecke nicht über zwei oder mehr Arbeitswochen gemittelt werden. Arbeit am Samstag, Sonntag, Feiertag oder regulären Ruhetag erzeugt für sich allein keinen bundesweiten Überstundenzuschlag.
Everhour Project Budgeting verfolgt stundenbasierte und geldbasierte Budgets, während IT-Service-Teams Zeit auf Projekte buchen. Wiederkehrende Budgetzeiträume, Schwellenwert-E-Mail-Benachrichtigungen, Budgetschutz und mehrere Abrechnungsmethoden helfen Managern, Retainer, T&M-Arbeit und Festpreisbereitstellung zu überwachen, bevor genehmigte Zeit ein Projekt über seine Grenze schiebt.
Everhour Timesheets erfassen wöchentliche Projektstunden und Arbeitsstunden pro Person und ermöglichen Managern dann, eingereichte Zeit zu genehmigen, abzulehnen oder teilweise zu genehmigen. Eingereichte und genehmigte Einträge sind vor regulären Bearbeitungen durch Mitglieder geschützt, wodurch IT-Service-Teams vor der Nutzung der Stunden für Abrechnung, Payroll oder Reporting einen saubereren Prüfschritt erhalten.
Erfassen Sie IT-Service-Stunden gegen Projekt- und Kundenbudgets, bevor die Rechnung erstellt wird. Everhour verbindet genehmigte Zeit, wiederkehrende Grenzen, Benachrichtigungen und Abrechnungsmethoden zu einem klareren Projektbudget-Workflow.
14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte · Jederzeit kündbar
