Everhour prend en charge les feuilles de temps et la revue de la paie, tandis que l'utilisation des services informatiques dépend d'entrées propres de capacité et d'heures facturables.
Mesurez l'utilisation facturable par rapport à la capacité totale et voyez exactement combien d'heures vous laissez de côté chaque période.
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L'utilisation des services informatiques répond à une question opérationnelle pratique : quelle part du temps disponible d'un consultant est devenue du travail client facturable. Le numérateur correspond aux heures de conseil, de mise en œuvre, de projet ou de support facturables au client. Le dénominateur doit être défini avant que quiconque puisse faire confiance au résultat. Une semaine fixe de 40 heures, un pool d'heures de travail ajusté aux congés et le total des heures enregistrées peuvent tous produire des taux différents pour la même personne.
Pour les entreprises américaines, la capacité à temps plein est une donnée de politique employeur, car la FLSA ne définit pas l'emploi à temps plein ou à temps partiel. De nombreuses entreprises utilisent toujours 40 heures comme capacité hebdomadaire brute, car les règles fédérales sur les heures supplémentaires exigent que les employés non exemptés couverts reçoivent une rémunération des heures supplémentaires pour les heures travaillées au-delà de 40 dans une semaine de travail fixe de 168 heures. Une base de 40 heures équivaut à 2 080 heures annuelles brutes avant les PTO, jours fériés, congés sans solde ou autres absences fondés sur la politique de l'entreprise.
L'erreur la plus courante dans les services informatiques consiste à diviser les heures facturables par les heures enregistrées sans confirmer que le travail non facturable a été consigné. Cette méthode peut surestimer l'utilisation, car les temps d'administration, d'enablement, d'avant-vente, d'intercontrat ou de projet interne manquants réduisent le dénominateur. Un dénominateur de capacité fixe mesure le travail facturable par rapport à la capacité totale planifiée. Un dénominateur ajusté aux congés mesure le travail facturable par rapport aux heures de travail nettes des PTO, jours fériés, maladie et autres absences.
Pour les consultants et ingénieurs facturables en services informatiques, un objectif opérationnel courant est d'environ 70 % à 80 % d'utilisation. Par rapport à 2 080 heures annuelles brutes, cet objectif équivaut à 1 456 à 1 664 heures facturables avant tout ajustement lié aux PTO ou aux jours fériés. Les consultants delivery, managers, équipes commerciales et rôles administratifs ont besoin d'objectifs séparés, car leur combinaison facturable attendue est différente. Les sources fédérales américaines ne fixent pas d'objectif légal d'utilisation.
Utilisez cette formule : taux d'utilisation facturable = heures facturables / heures disponibles * 100. Si un ingénieur de mise en œuvre a 32 heures facturables sur une semaine de 40 heures, l'utilisation est de 32 / 40 * 100 = 80 %. À un taux de facturation standard de 165 $, ces 32 heures facturables représentent 5 280 $ de valeur facturable enregistrée.
La réalisation est une métrique distincte de rétention de valeur. Si la facture client inclut 4 752 $ après les ajustements à la baisse, la réalisation est de 4 752 $ / 5 280 $ * 100 = 90 %. Le consultant affiche toujours 80 % d'utilisation, car le résultat de capacité n'a pas changé. Le projet a perdu 10 % de valeur facturable enregistrée via la tarification, l'ajustement à la baisse, le dépassement de forfait ou du travail enregistré non facturé.
Un calculateur ponctuel suffit pour un contrôle hebdomadaire rapide, une revue de staffing ou une comparaison rapide entre capacité fixe et heures de travail ajustées aux congés. Il fonctionne lorsque vous faites déjà confiance au total d'heures facturables et au dénominateur. Il montre ses limites lorsque du temps manque, que les rôles ont des objectifs différents, que les approbations prennent du retard ou que les heures projet doivent alimenter la paie, la facturation et les rapports de management.
Un workflow géré convient à une revue récurrente de l'utilisation. Les feuilles de temps Everhour donnent aux équipes des totaux quotidiens, hebdomadaires et mensuels d'heures de travail, ainsi que des comparaisons heures projet vs heures de travail et des exports pour la revue de la paie. C'est important dans les services informatiques, car l'utilisation dépend à la fois du temps projet facturable et de la base d'heures disponibles. Des feuilles de temps propres rendent le dénominateur visible avant que les managers ne comparent les consultants à un objectif delivery de 70 % à 80 %.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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Les entreprises de services informatiques doivent définir les heures disponibles soit comme une capacité fixe, soit comme des heures de travail ajustées aux congés, puis utiliser la même règle de façon cohérente. La capacité fixe commence souvent par 40 heures par semaine ou 2 080 heures par an. La capacité ajustée aux congés soustrait les PTO, jours fériés, maladie, congé FMLA effectivement pris et autres absences lorsque l'entreprise souhaite un dénominateur de temps de travail.
Le temps enregistré est un dénominateur plus faible lorsque le travail non facturable est sous-enregistré. Diviser les heures facturables par les heures enregistrées peut faire paraître l'utilisation plus élevée, car les temps d'administration, d'enablement, d'intercontrat ou de projet interne manquants n'entrent jamais dans la base. La capacité fixe et les heures de travail ajustées aux congés donnent aux managers une comparaison plus nette entre consultants et périodes.
Les managers et les ingénieurs facturables ne doivent pas partager un même objectif, sauf s'ils effectuent la même combinaison de travail. Un ingénieur delivery facturable peut se situer près d'un objectif de 70 % à 80 %, tandis qu'un manager porte souvent des responsabilités de staffing, d'escalade, de mentorat, de prévision et de support commercial. Des objectifs séparés par rôle empêchent le rapport de pénaliser le travail de leadership non facturable planifié.
L'utilisation mesure la conversion de capacité : heures facturables divisées par heures disponibles. La réalisation mesure la rétention de valeur : valeur facturée divisée par valeur facturable enregistrée. Un projet de services informatiques peut afficher une utilisation élevée et quand même perdre de la marge lorsque les heures enregistrées sont ajustées à la baisse, que le travail au forfait dépasse le budget ou que du temps facturable approuvé n'atteint jamais la facture.
La fourchette de 70 % à 80 % est un objectif opérationnel courant pour les consultants et ingénieurs facturables en services informatiques, pas une règle légale. Les entreprises doivent définir les objectifs par rôle, ligne de service, séniorité et modèle de delivery. Les rôles commerciaux, administratifs, de management et d'intercontrat nécessitent des objectifs différents, car leur contribution planifiée inclut du travail non facturable.
Les feuilles de temps Everhour prennent en charge les totaux quotidiens, hebdomadaires et mensuels d'heures de travail, ainsi que les comparaisons heures projet vs heures de travail dans les rapports Team Hours. Les managers peuvent vérifier si le temps projet correspond aux heures de travail avant d'utiliser ces totaux pour l'utilisation, les contrôles de paie ou les exports.
Everhour Resource Planning définit une capacité hebdomadaire par membre d'équipe et compare la capacité planifiée au temps réellement suivi. Les managers peuvent voir les consultants suralloués, les disponibilités ouvertes, les absences dans le planning et les écarts planifié vs réel avant d'assigner davantage de travail client.
Utilisez les feuilles de temps Everhour pour comparer les heures de travail aux heures projet avant la revue de l'utilisation. Les totaux approuvés, les rapports Team Hours et les exports donnent aux managers de services informatiques un dénominateur plus net pour les décisions de capacité.
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