Everhour suit les heures de mission et les validations, tandis que l'utilisation en agence de placement dépend du travail client facturé par rapport à la capacité terrain disponible.
Mesurez l'utilisation facturable par rapport à la capacité totale et voyez exactement combien d'heures vous laissez de côté chaque période.
Heures de travail sur cette période
Moyenne du secteur pour les agences : 75 à 85 %
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Le taux d'utilisation d'une agence de placement répond à une question pratique : quelle part de la capacité disponible des travailleurs temporaires ou contractuels s'est transformée en heures facturées de missions client pour la même période. Le numérateur correspond aux heures facturées sur les missions client. Le dénominateur correspond aux heures de mission disponibles pour les mêmes travailleurs et les mêmes dates, une fois que votre politique a décidé comment traiter les congés payés, les jours fériés, le temps d'intercontrat, les congés sans solde et les postes planifiés mais non pourvus.
Ce calcul doit rester distinct des indicateurs du personnel interne de l'entreprise. Les recruteurs, account managers et équipes de paie n'ont pas la même logique de capacité facturable que les employés de terrain. L'ASA applique un traitement séparé au personnel interne de l'entreprise et aux employés temporaires ou contractuels pour le turnover, car les populations diffèrent. L'utilisation du personnel nécessite la même séparation, sinon un pourcentage global masquera à la fois le coût d'intercontrat et la charge de travail interne.
Commencez par la capacité de mission attendue, pas par l'effectif annuel. L'ASA indique qu'environ 2,2 millions d'employés temporaires et contractuels ont travaillé pour des entreprises de staffing américaines au cours d'une semaine moyenne en 2024, tandis qu'environ 11 millions d'employés ont reçu des opportunités sur l'année. La capacité hebdomadaire et les effectifs annuels mesurent des choses différentes, ils ne doivent donc pas être mélangés dans un même dénominateur d'utilisation.
Une agence américaine utilise souvent une semaine de 40 heures comme base de capacité brute, car les règles fédérales sur les heures supplémentaires exigent que les employés non exemptés couverts reçoivent une rémunération des heures supplémentaires pour les heures travaillées au-delà de 40 heures dans une semaine de travail fixe de 168 heures. Le FLSA ne définit pas l'emploi à temps plein et n'impose pas de paiement pour les vacances, les congés maladie ou les jours fériés. Votre dénominateur doit suivre le planning attendu du travailleur, les conditions de mission et la politique de l'entreprise.
Utilisez cette formule : heures de mission facturées divisées par les heures de mission disponibles, multipliées par 100. Si quatre travailleurs contractuels disposent chacun de 40 heures de mission disponibles dans une semaine, le dénominateur est de 160 heures. Si l'agence facture aux clients 152 de ces heures, l'utilisation est de 95 %. Les 8 heures disponibles restantes représentent du temps d'intercontrat, du temps de planning non pourvu, le traitement d'une absence ou une autre catégorie que votre politique doit nommer.
La valeur de revenu constitue une couche séparée. Si le taux de facturation client est de 42 $ par heure, les 152 heures facturées représentent 6 384 $ de revenu facturable avant coût de paie, charges, remises ou annulations. La marge brute dépend ensuite des ventes, du coût du travail et de l'écart. L'ASA établit des benchmarks pour les ventes, le coût du travail et la marge brute séparément des heures facturées, donc l'utilisation doit mesurer la conversion de capacité, pas la rentabilité.
Un seul pourcentage à l'échelle de l'agence peut induire les managers en erreur, car les lignes de staffing utilisent des plannings et des compositions de rôles différents. La composition des métiers de l'ASA inclut le staffing industriel, administratif et de bureau, professionnel et managérial, ingénierie, IT et scientifique, ainsi que le staffing santé. Chaque ligne peut avoir des plannings attendus, des schémas d'annulation client, une exposition aux heures supplémentaires et des comportements de pourvoi différents, donc un seul benchmark ne doit pas gouverner chaque desk.
Le taux de pourvoi des commandes et le délai moyen de pourvoi des commandes expliquent pourquoi la capacité disponible reste non facturée, mais ce sont des indicateurs distincts. Un faible taux de pourvoi peut laisser une demande ouverte, tandis qu'une faible utilisation peut montrer des travailleurs disponibles sans suffisamment de missions facturées. Suivez les deux, puis comparez l'utilisation par ligne de staffing, agence, client et type de mission avant de modifier les objectifs des recruteurs ou d'accepter des commandes à marge plus faible.
Un calcul ponctuel suffit pour une vérification ciblée, par exemple confirmer si une cohorte hebdomadaire a atteint 95 % d'utilisation ou si une annulation client a créé 8 heures non facturées. Il fonctionne aussi pour une estimation rapide de fin de mois lorsque vos heures facturées et vos heures de mission disponibles se trouvent déjà dans des rapports propres.
Un workflow géré devient nécessaire lorsque les feuilles de temps doivent être validées, les périodes doivent être verrouillées, la facturation client nécessite des données sources cohérentes ou la revue de paie dépend des mêmes heures. Everhour Time Tracking permet aux équipes de saisir les heures via des minuteurs ou des entrées manuelles, de valider les feuilles de temps, de verrouiller les périodes terminées et d'intégrer les heures acceptées dans les rapports, la budgétisation, la facturation et la revue de paie.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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Les agences de placement calculent l'utilisation comme les heures de mission client facturées divisées par les heures de mission disponibles pour les mêmes travailleurs temporaires ou contractuels et la même période, puis multiplient par 100. Le dénominateur doit suivre la politique de l'agence pour les congés payés, les jours fériés, le temps d'intercontrat, les congés sans solde et les plannings non pourvus. Le personnel interne de l'entreprise doit être mesuré séparément des travailleurs de terrain.
Le temps d'intercontrat doit rester dans le dénominateur lorsque le travailleur était disponible pour une mission et que l'agence veut mesurer la capacité facturable inutilisée. Retirer le temps d'intercontrat rend l'utilisation plus propre en apparence, mais masque le coût lié au maintien de travailleurs disponibles sans heures client facturées. Excluez uniquement le temps que votre politique considère comme indisponible, comme un congé approuvé ou un jour férié fermé.
Il n'existe pas d'objectif public unique d'utilisation pour les agences de placement. Le benchmark opérationnel de l'ASA est fondé sur les pairs et couvre de nombreux indicateurs temporaires, contractuels et de recrutement direct, mais sa description publique ne publie pas un pourcentage standard unique pour toutes les agences. Fixez les objectifs par ligne de staffing, famille de rôles, planning attendu, marché, et selon que l'indicateur couvre les talents de terrain ou le personnel interne.
L'emploi hebdomadaire moyen peut soutenir les ratios de main-d'œuvre, mais il ne remplace pas les heures de mission disponibles. L'ASA définit l'emploi hebdomadaire moyen en comptant les employés pendant la semaine incluant le 12 de chaque mois, en additionnant ces 12 décomptes et en divisant par 12. Cela crée un indicateur approximatif d'effectif, pas un dénominateur basé sur les heures pour l'utilisation.
Le statut à temps plein affecte la capacité uniquement à travers le planning attendu du travailleur. L'ASA indique que 73 % des employés du staffing travaillent à temps plein, mais un dénominateur d'utilisation ne doit pas supposer que chaque travailleur a la même capacité de 40 heures. Utilisez la capacité planifiée ou de mission de chaque travailleur, puis appliquez le même numérateur d'heures facturées pour la période correspondante.
Everhour Time Tracking capture les heures de tâches et de projets via des minuteurs en direct ou des entrées manuelles, puis achemine le temps soumis vers une validation avant les rapports, la facturation ou la revue de paie. Les administrateurs peuvent verrouiller les périodes terminées, envoyer des rappels et configurer le comportement des minuteurs afin que les heures acceptées deviennent la source des rapports d'utilisation.
Capturez les heures de staffing validées avant que l'utilisation ne devienne approximative. Everhour Time Tracking donne aux équipes des minuteurs, des entrées manuelles, des validations et des périodes verrouillées qui soutiennent une facturation et une revue de paie plus propres.
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