Everhour registra las horas de asignación y las aprobaciones, mientras que la utilización en agencias de trabajo temporal depende del trabajo facturado al cliente frente a la capacidad de campo disponible.
Mida la utilización facturable frente a la capacidad total y vea exactamente cuántas horas deja sobre la mesa cada periodo.
Horas de trabajo en este periodo
Media del sector para agencias: 75 a 85 %
La calculadora le da el número — Everhour se encarga del resto.
Un clic y ya está cronometrando. Inicie un temporizador, añada una entrada, edite los detalles. Así es exactamente como se siente en Everhour.
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La tasa de utilización de una agencia de trabajo temporal responde a una pregunta práctica: cuánta capacidad disponible de trabajadores temporales o contratados se convirtió en horas facturadas de asignaciones de cliente durante el mismo periodo. El numerador son las horas facturadas en asignaciones de cliente. El denominador son las horas de asignación disponibles para los mismos trabajadores y fechas, después de que su política decida cómo tratar PTO, festivos, tiempo en banco, permisos no remunerados y turnos programados pero sin cubrir.
Este cálculo debe mantenerse separado de las métricas del personal corporativo interno. Reclutadores, gestores de cuentas y personal de nóminas no tienen la misma lógica de capacidad facturable que los empleados de campo. ASA utiliza un tratamiento separado para el personal corporativo interno y los empleados temporales o contratados en la rotación porque las poblaciones difieren. La utilización en staffing necesita la misma separación, o un único porcentaje combinado ocultará al mismo tiempo el coste del banco y la carga de trabajo interna.
Empiece con la capacidad de asignación esperada, no con la plantilla anual. ASA informa de que unos 2,2 millones de empleados temporales y contratados trabajaron para empresas de staffing de EE. UU. en una semana media de 2024, mientras que unos 11 millones de empleados recibieron oportunidades durante el año. La capacidad semanal y los recuentos anuales de trabajadores miden cosas diferentes, por lo que no deben mezclarse en un mismo denominador de utilización.
Una agencia de EE. UU. suele utilizar una semana de 40 horas como referencia de capacidad bruta porque las normas federales sobre horas extra exigen que los empleados no exentos cubiertos reciban pago por horas extra por las horas trabajadas por encima de 40 en una semana laboral fija de 168 horas. La FLSA no define el empleo a tiempo completo y no exige el pago de vacaciones, bajas por enfermedad ni festivos. Su denominador debe seguir el horario esperado del trabajador, las condiciones de la asignación y la política de la empresa.
Utilice esta fórmula: horas de asignación facturadas divididas por horas de asignación disponibles, multiplicado por 100. Si cuatro trabajadores contratados tienen cada uno 40 horas de asignación disponibles en una semana, el denominador es 160 horas. Si la agencia factura a los clientes 152 de esas horas, la utilización es del 95 %. Las 8 horas disponibles restantes representan tiempo en banco, tiempo de horario sin cubrir, tratamiento de ausencias u otra categoría que su política debe nombrar.
El valor de ingresos es una capa separada. Si la tarifa facturada al cliente es de 42 $ por hora, las 152 horas facturadas llevan 6.384 $ de ingresos facturables antes de coste de nómina, cargas, descuentos o cancelaciones. El margen bruto depende entonces de las ventas, el coste de la mano de obra y el diferencial. ASA mide por separado ventas, coste de la mano de obra y margen bruto respecto de las horas facturadas, por lo que la utilización debe medir la conversión de capacidad, no la rentabilidad.
Un único porcentaje para toda la agencia puede inducir a error a los responsables porque las líneas de staffing utilizan diferentes horarios y combinaciones de roles. La mezcla ocupacional de ASA incluye staffing industrial, de oficina-administrativo y administrativo, profesional-directivo, ingeniería, TI y científico, y sanitario. Cada línea puede tener diferentes horarios esperados, patrones de cancelación de clientes, exposición a horas extra y comportamiento de cobertura, por lo que un único benchmark no debe regir todos los equipos.
La tasa de cobertura de pedidos y el tiempo medio para cubrir pedidos explican por qué la capacidad disponible permanece sin facturar, pero son métricas separadas. Una tasa de cobertura baja puede dejar demanda abierta, mientras que una utilización baja puede mostrar trabajadores disponibles sin suficientes asignaciones facturadas. Haga seguimiento de ambas y luego compare la utilización por línea de staffing, sucursal, cliente y tipo de asignación antes de cambiar los objetivos de reclutadores o aceptar pedidos con menor margen.
Un cálculo puntual es suficiente para una comprobación concreta, como confirmar si una cohorte semanal alcanzó el 95 % de utilización o si una cancelación de cliente creó 8 horas no facturadas. También sirve para una estimación rápida de fin de mes cuando sus horas facturadas y horas de asignación disponibles ya están en informes limpios.
Un flujo de trabajo gestionado se vuelve necesario cuando las hojas de horas necesitan aprobación, los periodos necesitan bloquearse, la facturación al cliente necesita datos de origen coherentes o la revisión de nómina depende de las mismas horas. Everhour Time Tracking permite a los equipos capturar horas mediante temporizadores o entradas manuales, aprobar hojas de horas, bloquear periodos completados y alimentar las horas aceptadas en informes, presupuestos, facturación y revisión de nómina.
Este contenido es solo para información general, puede no estar totalmente actualizado y se proporciona sin ninguna garantía ni responsabilidad.
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Las agencias de trabajo temporal calculan la utilización como las horas de asignación de cliente facturadas divididas por las horas de asignación disponibles para los mismos trabajadores temporales o contratados y el mismo periodo, y luego multiplican por 100. El denominador debe seguir la política de la agencia para PTO, festivos, tiempo en banco, permisos no remunerados y horarios sin cubrir. El personal corporativo interno debe medirse por separado de los trabajadores de campo.
El tiempo en banco debe permanecer en el denominador cuando el trabajador estaba disponible para una asignación y la agencia quiere medir la capacidad facturable no utilizada. Eliminar el tiempo en banco hace que la utilización parezca más limpia, pero oculta el coste de mantener trabajadores disponibles sin horas facturadas al cliente. Excluya solo el tiempo que su política trata como no disponible, como permisos aprobados o un festivo cerrado.
No existe un único objetivo público de utilización para agencias de trabajo temporal. El benchmark de operaciones de ASA se basa en pares y cubre muchas métricas de trabajo temporal, contratado y contratación directa, pero su descripción pública no publica un porcentaje estándar para todas las agencias. Establezca objetivos por línea de staffing, familia de roles, horario esperado, mercado y según si la métrica cubre talento de campo o personal interno.
El empleo semanal medio puede respaldar ratios de plantilla, pero no sustituye a las horas de asignación disponibles. ASA define el empleo semanal medio contando empleados en la semana que incluye el día 12 de cada mes, sumando esos 12 recuentos y dividiendo por 12. Eso crea una aproximación de plantilla, no un denominador basado en horas para la utilización.
El estado de tiempo completo afecta a la capacidad solo a través del horario esperado del trabajador. ASA informa de que el 73 % de los empleados de staffing trabajan a tiempo completo, pero un denominador de utilización no debe asumir que todos los trabajadores tienen la misma capacidad de 40 horas. Utilice la capacidad programada o de asignación de cada trabajador y luego aplique el mismo numerador de horas facturadas para el periodo correspondiente.
Everhour Time Tracking captura horas de tareas y proyectos mediante temporizadores en directo o entradas manuales, y luego enruta el tiempo enviado por aprobación antes de informes, facturación o revisión de nómina. Los administradores pueden bloquear periodos completados, enviar recordatorios y configurar el comportamiento del temporizador para que las horas aceptadas se conviertan en la fuente de los informes de utilización.
Capture las horas de staffing aprobadas antes de que la utilización se convierta en conjeturas. Everhour Time Tracking ofrece a los equipos temporizadores, entradas manuales, aprobaciones y periodos bloqueados que respaldan una facturación y una revisión de nómina más limpias.
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