Le travail informatique passe par des tickets, des issues, des appels et des déploiements. Everhour garde le temps facturable lié aux projets et aux budgets.
Saisissez vos heures d'arrivée et de départ pour chaque jour. Les heures supplémentaires et le salaire brut sont calculés automatiquement.
| Jour | Arrivée | Début de pause | Fin de pause | Pause | Départ | Total |
|---|
Le calculateur vous donne le chiffre — Everhour prend le relais.
Un clic et le chronomètre tourne. Démarrez un minuteur, ajoutez une entrée, modifiez les détails. C'est exactement la sensation que vous aurez dans Everhour.
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Mesure
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Les heures suivies se transforment directement en une facture soignée — sans copier-coller, sans calcul manuel.
Un outil de suivi des heures facturables pour les professionnels de l'informatique vous aide à saisir le temps par rapport à l'unité qui explique le travail : un client, un projet, un ticket, un problème, une merge request, une epic ou une tâche. Le travail de support commence souvent par des demandes en personne, par téléphone, chat ou e-mail. Le travail logiciel passe souvent par la conception, le développement, la programmation, les tests, la maintenance et les mises à niveau. L'outil de suivi doit préserver ce contexte afin qu'une facture ne repose pas sur la mémoire.
Pour un fournisseur de services IT gérés, une entrée propre peut se lire ainsi : `Client: Northstar Dental, Project: Microsoft 365 migration, Ticket: mailbox cutover, Time: 2.25 hours, Summary: tested migration batch and resolved login errors`. Pour une équipe logicielle, la même discipline s'applique à un problème ou à une merge request. Le principe est le même : l'entrée de temps doit expliquer qui a payé, quel élément de travail a consommé du temps et pourquoi les heures ont leur place sur la facture.
Le suivi du temps informatique fonctionne mieux lorsque le relevé de facturation suit le relevé opérationnel. Un développeur peut enregistrer le temps réel sur un problème, une merge request, une epic ou une tâche. Un spécialiste du support peut enregistrer le temps au niveau de la demande ou du ticket. Un technicien de terrain peut rattacher le temps à la visite du site client. Chaque entrée doit inclure le temps passé ; la date et un court résumé rendent le relevé plus facile à auditer et à facturer.
Des paramètres judicieux comptent. Le suivi du temps Jira, par exemple, utilise les heures de travail par jour, les jours de travail par semaine, le format d'affichage et une unité par défaut lorsqu'un utilisateur enregistre du temps sans en préciser une. Les équipes de service ont également besoin du contexte SLA : type de demande, objectif de délai de résolution, calendrier et conditions de démarrage, de pause et d'arrêt. Ces détails ne remplacent pas le jugement de facturation, mais ils aident les équipes à expliquer l'urgence, la couverture en dehors des heures ouvrées et le travail de résolution.
Le travail informatique inclut souvent les nuits, les week-ends, le dépannage à distance, les visites sur site et les déplacements client. Ces faits influencent le récit du travail, mais ils ne changent pas automatiquement le tarif de facturation, sauf si le contrat, l'énoncé des travaux, le plan de service ou la politique approuvée l'indique. Une équipe de support qui fournit une disponibilité de 24 heures doit étiqueter clairement le travail en dehors des heures ouvrées au lieu de supposer que chaque ticket tardif reçoit le même traitement de facturation.
Les règles de paie sont une question distincte. Selon le socle fédéral de la FLSA, les employeurs couverts doivent tenir des relevés exacts pour les travailleurs non exemptés, y compris les heures travaillées chaque journée de travail et le total des heures travaillées chaque semaine de travail. Sauf exemption, les employés couverts doivent recevoir une rémunération des heures supplémentaires pour les heures travaillées au-delà de 40 dans une semaine de travail de 168 heures, à au moins 1,5 fois le taux régulier. La FLSA n'exige pas de rémunération majorée uniquement pour le travail le week-end ou les jours fériés.
Un outil de suivi gratuit et ponctuel suffit lorsqu'un professionnel de l'informatique a besoin d'un total hebdomadaire, d'une petite facture client ou d'un relevé rapide du temps de support. Il fonctionne lorsque la liste de clients est courte, que les règles de facturation sont simples et que personne d'autre n'a besoin d'approuver les entrées avant la facturation. L'outil de suivi doit tout de même saisir le client, le projet, l'élément de travail, la date, les heures, le statut facturable et un résumé en langage clair.
Un flux de travail géré devient nécessaire lorsque plusieurs professionnels de l'informatique partagent des clients, des budgets, des retainers, des SLA et du travail récurrent. Everhour Project Budgeting prend en charge les budgets fondés sur les heures et sur l'argent, les périodes budgétaires récurrentes, les alertes e-mail de seuil, la protection budgétaire, les contrôles des dépenses, plusieurs méthodes de facturation et les budgets au niveau client. Cette configuration aide les équipes de services technologiques à relier le temps suivi aux limites du projet avant que la facture ne surprenne le client.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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Classé parmi les meilleurs outils de suivi du temps sur G2, Capterra et TrustRadius — avec des éloges constants pour sa facilité d'utilisation, ses intégrations et son support.
Suivez le travail qu'un contrat, un plan de service, un énoncé des travaux ou une politique client approuvée considère comme facturable. Les exemples informatiques courants incluent la résolution de tickets, le dépannage à distance, le support sur site, le travail d'implémentation, la maintenance, les mises à niveau, les tests et les tâches de développement. Le temps d'administration interne, la formation, le travail d'avant-vente et les reprises nécessitent des catégories non facturables séparées, sauf si l'accord client indique qu'ils sont facturables.
Les équipes de support ont généralement besoin du temps au niveau du ticket ou de la demande, car le client demande ce qui s'est passé, quand cela s'est passé et combien de temps la résolution a pris. Les équipes logicielles et d'infrastructure ont souvent besoin du temps au niveau du projet, du problème, de l'epic, de la merge request ou de la tâche, car la facturation suit le travail de livraison. Une équipe qui combine support et travail projet doit conserver les deux vues au lieu de forcer chaque entrée dans une seule structure.
Une entrée de temps informatique utile inclut le client, le projet ou domaine de service, le ticket ou l'élément de travail, la date, le temps passé, le statut facturable et un court résumé. Le résumé doit expliquer l'action sans exposer de données sensibles inutiles. Écrivez `resolved VPN authentication error for finance user group`, pas un mot de passe, un message privé ou un dossier client complet.
Le support informatique en dehors des heures ouvrées est facturé à un tarif plus élevé uniquement lorsque le contrat, le plan de service, la politique approuvée ou une règle locale crée ce tarif. L'entrée de temps doit tout de même étiqueter le travail comme effectué en dehors des heures ouvrées, car l'étiquette aide les réviseurs à appliquer la bonne règle de facturation. Le traitement de paie est distinct de la facturation client, en particulier pour les employés couverts non exemptés selon le socle fédéral de la FLSA.
Oui, lorsque les entrées utilisent des clients, projets, éléments de travail, tarifs et statuts facturables cohérents. Les entreprises de services technologiques utilisent couramment les journaux de temps par client et par projet pour générer des factures. L'erreur courante consiste à laisser le temps dans des catégories vagues telles que `support` ou `development` ; ces entrées imposent un nettoyage manuel et rendent les questions sur les factures plus difficiles à traiter.
Everhour Project Budgeting suit les budgets fondés sur les heures et sur l'argent pendant que les professionnels de l'informatique enregistrent leur temps. Les équipes peuvent utiliser des périodes budgétaires récurrentes pour les retainers, des budgets au niveau client sur des projets connexes et des alertes e-mail de seuil à des limites définies afin que les responsables de projet voient la pression budgétaire avant la finalisation de la facture.
Everhour peut suivre le temps dans des outils tels que Jira, GitHub, Linear, Asana, ClickUp, Monday, Notion, Trello et Basecamp. Les professionnels de l'informatique peuvent lancer des minuteurs ou ajouter des entrées manuelles sur les tâches et projets pris en charge, en gardant le relevé de temps près du ticket, du problème ou de l'élément de travail qui explique la facture.
Reliez le temps informatique aux budgets avant l'envoi des factures. Everhour Project Budgeting donne aux équipes technologiques des limites récurrentes, des alertes budgétaires et un contrôle du budget au niveau client pour le travail facturable.
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