Everhour aide les équipes SaaS à gérer le temps de projet, les approbations et la capacité dans les workflows produit, support et opérations.
Saisissez vos heures d'arrivée et de départ pour chaque jour. Les heures supplémentaires et le salaire brut sont calculés automatiquement.
| Jour | Arrivée | Début de pause | Fin de pause | Pause | Départ | Total |
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Le calculateur vous donne le chiffre — Everhour prend le relais.
Un clic et le chronomètre tourne. Démarrez un minuteur, ajoutez une entrée, modifiez les détails. C'est exactement la sensation que vous aurez dans Everhour.
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Les entreprises SaaS ont besoin de plus qu'un total hebdomadaire. Les équipes produit suivent le temps par rapport aux éléments du backlog, aux fonctionnalités, aux bugs, à la maintenance, aux opérations et au travail de R&D. Les équipes support suivent le traitement des demandes, la charge de tickets et le travail de service par type. L'objectif est un relevé propre indiquant où l'effort a été consacré, quelles équipes ont porté la charge et quel travail a consommé la capacité planifiée.
Une squad produit peut enregistrer du temps sur un élément de sprint avec une estimation initiale, le temps passé et le temps restant. Un responsable support peut examiner le temps par type de demande et disponibilité des agents. Pour les employés américains non exemptés, les employeurs couverts doivent également conserver des relevés précis des heures travaillées chaque jour ouvré et du total des heures travaillées chaque semaine de travail, bien que la FLSA n'exige pas une méthode spécifique de suivi du temps.
Le temps produit appartient à l'unité de travail que l'équipe utilise pour planifier la livraison. Dans le SaaS, cela signifie généralement les éléments du backlog, les bugs, les fonctionnalités, la dette technique, la maintenance, les opérations et le travail de recherche qualifié. Une entrée utile nomme la personne, la date, le projet ou la zone produit, l'élément de travail, le temps passé, et indique si le temps affecte les estimations de livraison, l'examen du budget, la paie ou l'allocation R&D.
Le temps support nécessite une structure différente. Les équipes de service mesurent souvent le type de demande et le temps de résolution par rapport aux objectifs SLA, avec des calendriers et des conditions qui décident quand le chronomètre démarre, se met en pause ou s'arrête. La capacité, les horaires de travail posté, la disponibilité et la charge de tickets actifs aident les responsables à répartir le travail entre les fuseaux horaires sans transformer le suivi du temps en outil de surveillance.
Le travail à distance et hybride fait de la saisie du temps indépendante de la localisation une exigence SaaS. Dans l'American Time Use Survey 2024, 46,5 % des travailleurs professionnels et apparentés et 48,1 % des travailleurs de la gestion, des affaires et des opérations financières qui ont travaillé un jour moyen ont effectué une partie du travail à domicile. Les équipes SaaS ont besoin de la même structure de suivi, qu'un développeur enregistre son temps depuis son domicile ou qu'un agent support couvre une file d'attente du soir.
L'erreur courante consiste à laisser chaque équipe inventer ses propres libellés. Le produit enregistre le temps par sprint, le support enregistre le temps par catégorie de ticket, les opérations consignent le temps dans des notes, et la finance reçoit des totaux qui ne peuvent pas être comparés. Des champs standard résolvent ce problème : zone produit, élément de travail, équipe, personne, date, temps passé, statut d'estimation et statut d'approbation.
Un simple total de temps hebdomadaire fonctionne pour un fondateur, une petite squad ou une vérification ponctuelle de capacité. Il suffit lorsque vous devez seulement répondre à une question précise, comme le nombre d'heures qu'une équipe a consacrées à une mise en production ou à un backlog support cette semaine. Il devient faible dès que le temps doit alimenter l'examen de la paie, la facturation, les budgets, l'allocation des coûts R&D ou la planification d'équipe.
Un workflow géré convient aux équipes SaaS qui ont besoin de relevés durables. Everhour Team Management prend en charge les règles de verrouillage, la correction du temps par les administrateurs, les limites de suivi personnelles, la capacité hebdomadaire, les workflows d'approbation, les rôles, les affectations de projet, les groupes d'équipe et les valeurs par défaut des politiques à l'échelle de l'équipe. Cette structure transforme le temps, d'un rapport souple, en relevé opérationnel répétable.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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Classé parmi les meilleurs outils de suivi du temps sur G2, Capterra et TrustRadius — avec des éloges constants pour sa facilité d'utilisation, ses intégrations et son support.
Les équipes produit, ingénierie, support, opérations client, implémentation et opérations internes bénéficient toutes du suivi du temps lorsque le travail traverse des produits, des files d'attente ou des projets. Les équipes produit et ingénierie suivent l'effort par rapport aux éléments du backlog et aux estimations. Les équipes support suivent la charge de demandes et la capacité. Les équipes opérations suivent les projets internes, le travail de processus et la charge administrative récurrente.
Le temps produit et ingénierie doit suivre l'élément de travail utilisé pour la planification, comme un élément de sprint, un bug, une fonctionnalité ou une tâche de maintenance. Le temps support doit suivre le ticket ou le type de demande, car les objectifs SLA et la répartition de la charge dépendent du contexte de service. Mélanger les deux dans un même compartiment de projet générique masque l'effort de livraison et la demande support.
Les relevés de temps SaaS utiles incluent la personne, la date, l'équipe, le produit ou projet, l'élément de travail, le temps passé, le temps restant lorsque les estimations comptent, et le statut d'approbation lorsque les relevés alimentent la paie ou le reporting. Les équipes support doivent aussi suivre le type de demande et le contexte de file d'attente. Les relevés de paie des employés américains non exemptés doivent inclure les heures travaillées chaque jour et le total des heures travaillées chaque semaine de travail pour les employés couverts.
Le travail SaaS à distance nécessite la même structure de relevé avec un accès plus facile entre les lieux. La saisie via navigateur, web, ordinateur de bureau et mobile compte, car les membres d'équipe travaillent depuis des bureaux à domicile, des espaces de coworking et des fuseaux horaires. La politique doit définir quel travail est suivi, quand les entrées sont dues, qui les approuve et quelles périodes deviennent verrouillées après examen.
Les employés non exemptés couverts doivent recevoir la rémunération des heures supplémentaires FLSA pour les heures travaillées au-delà de 40 dans une semaine de travail fixe de 168 heures, à un taux au moins égal à une fois et demie le taux normal de rémunération. Les heures ne peuvent pas être moyennées entre deux semaines de travail ou plus aux fins des heures supplémentaires FLSA. Les règles d'État, les contrats ou les politiques peuvent ajouter des exigences.
Everhour Team Management permet aux responsables SaaS de définir la capacité hebdomadaire, d'attribuer des rôles, de regrouper les membres d'équipe, d'approuver le temps soumis, de verrouiller les périodes approuvées et de corriger les entrées lorsque les relevés de paie ou de reporting doivent être nettoyés. Ces contrôles aident les responsables produit, support et opérations à garder les relevés de temps cohérents entre les squads et les départements.
Everhour intègre le suivi du temps dans des outils tels que Jira, Linear, GitHub, Asana, ClickUp, Monday, Notion, Trello et Basecamp. Les équipes peuvent enregistrer le temps là où le travail se trouve déjà, puis utiliser une couche de reporting unique pour les heures de projet, les budgets, l'utilisation et l'examen de la facturation.
Suivez les heures produit, support et opérations avec des règles de capacité, des approbations, des périodes verrouillées et des groupes d'équipe. Everhour donne aux responsables SaaS des relevés de temps plus propres pour la planification, le reporting et l'examen de la paie.
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