Everhour realiza el seguimiento del tiempo libre y la capacidad, mientras que esta comparación separa la utilización facturable de la eficiencia del trabajo.
Mida la utilización facturable frente a la capacidad total y vea exactamente cuántas horas deja sobre la mesa cada periodo.
Horas de trabajo en este periodo
Media del sector para agencias: 75 a 85 %
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La utilización responde a una pregunta de capacidad: de las horas en las que una persona estuvo disponible para trabajar, ¿cuántas se convirtieron en trabajo facturable, de cara al cliente o, de otro modo, objetivo? La fórmula estándar de servicios es horas facturables divididas entre horas disponibles. El denominador debe nombrarse porque la capacidad bruta, las horas netas de trabajo y el total de horas registradas producen porcentajes diferentes a partir de las mismas entradas de tiempo.
La eficiencia responde a una pregunta de producción: del tiempo dedicado a realizar el trabajo, ¿cuánta producción planificada, estándar o esperada completó el equipo? Una persona puede tener una alta utilización y aun así ser ineficiente si las tareas facturables tardan más de lo planificado. Una persona también puede ser eficiente pero estar infrautilizada si demasiado tiempo disponible queda en banquillo, reuniones internas o soporte no facturable.
Para la utilización, divida las horas facturables entre las horas disponibles. Las horas disponibles pueden significar capacidad bruta, como 40 horas por semana o 2.080 horas por año, u horas netas de trabajo después del PTO de la empresa, festivos, permisos no remunerados y otras ausencias. La ley federal de EE. UU. no define el empleo a tiempo completo, y la FLSA no exige vacaciones pagadas, baja por enfermedad ni festivos para los empleadores privados.
Para la eficiencia, divida las horas estándar o estimadas para el trabajo completado entre las horas reales dedicadas a ese trabajo. Si una tarea de proyecto se estimó en 108 horas y el equipo dedicó 120 horas reales, la eficiencia es del 90 %. Si la misma persona tuvo 120 horas facturables de 160 horas disponibles ese mes, la utilización es del 75 %. Las dos cifras describen problemas diferentes, por lo que promediarlas oculta la causa.
El error común es usar el total de horas registradas como denominador de la utilización mientras se usan las horas estimadas de tareas como numerador de la eficiencia. Eso mezcla capacidad, integridad del registro de tiempo y rendimiento de entrega en un solo porcentaje. Una tasa de utilización más clara usa las horas disponibles como denominador. Una tasa de eficiencia más clara usa las horas reales de trabajo vinculadas a la producción completada como denominador.
Una firma estadounidense suele empezar con 40 horas semanales como capacidad bruta porque las normas federales sobre horas extra exigen que los empleados no exentos cubiertos reciban pago por horas extra por las horas trabajadas por encima de 40 en una semana laboral fija de 168 horas. Esa base sigue siendo una política de capacidad del empleador para la utilización, no un objetivo de utilización legal. Las fuentes federales de EE. UU. no establecen un objetivo de utilización para servicios profesionales.
Un cálculo puntual basta cuando necesita una comparación rápida para una persona, un mes o una revisión de proyecto. Funciona si las horas disponibles, las horas facturables, las horas reales y las horas estimadas ya están limpias. El resultado responde a la pregunta inmediata, especialmente durante comprobaciones de precios, revisiones de dotación o un análisis de cierre tras la entrega.
Un flujo de trabajo gestionado se vuelve necesario cuando la utilización y la eficiencia alimentan la revisión de nómina, la planificación de recursos, la facturación y el seguimiento de objetivos. Everhour Time Off realiza el seguimiento de vacaciones, baja por enfermedad, festivos y tipos de ausencia personalizados junto con el tiempo de trabajo registrado, de modo que las ausencias aprobadas pueden fluir a Timesheets e informes. Eso mantiene las horas disponibles alineadas con la capacidad real antes de que los managers comparen la utilización con la eficiencia.
Este contenido es solo para información general, puede no estar totalmente actualizado y se proporciona sin ninguna garantía ni responsabilidad.
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La utilización son las horas facturables u objetivo divididas entre las horas disponibles. La eficiencia son las horas planificadas, estándar o esperadas para el trabajo completado divididas entre las horas reales dedicadas. La utilización mide el uso de la capacidad. La eficiencia mide el rendimiento del trabajo frente a una estimación o estándar. Un equipo puede puntuar alto en una métrica y bajo en la otra.
Use las horas disponibles para el denominador de la utilización y etiquete la política que hay detrás. La capacidad bruta parte de la capacidad programada, como 40 horas por semana. Las horas netas disponibles restan PTO, festivos, permisos no remunerados y ausencias similares. El total de horas registradas es un denominador más débil porque las entradas de tiempo faltantes pueden inflar la tasa.
Sí. Una persona con cada hora disponible facturada a trabajo de cliente aún puede superar las horas estimadas para las tareas completadas. Por ejemplo, 160 horas facturables de 160 horas disponibles dan una utilización del 100 %. Si esas tareas se estimaron en 128 horas, la eficiencia es del 80 %, porque el trabajo real llevó más tiempo del planificado.
El PTO y los festivos reducen las horas disponibles cuando la firma usa un denominador de utilización basado en horas netas de trabajo. No pertenecen a un denominador de eficiencia salvo que el modelo de eficiencia mida tiempo pagado en lugar de tiempo real de producción. La eficiencia debe comparar el trabajo completado con las horas reales dedicadas a hacer ese trabajo.
No. Las fuentes federales de EE. UU. definen reglas sobre horas de trabajo y permisos, pero no establecen un objetivo de utilización para servicios profesionales. La tasa de utilización objetivo es una elección de benchmark de la firma, el rol, la línea de servicio o el sector. Las normas sobre horas extra para empleados no exentos cubiertos y las políticas de permisos pueden moldear la capacidad, pero no crean un objetivo nacional de utilización.
Everhour Time Off realiza el seguimiento de vacaciones, baja por enfermedad, festivos y tipos de ausencia personalizados con duraciones de días parciales, acumulaciones, traspasos, saldos y aprobaciones. El tiempo libre aprobado fluye a Timesheets e informes, de modo que los informes de utilización pueden usar una capacidad que refleje las ausencias programadas en lugar de una suposición plana de horas brutas.
Haga seguimiento de ausencias, capacidad y tiempo trabajado en Everhour antes de calcular la utilización frente a la eficiencia. Las ausencias aprobadas y los datos de Timesheets dan a los managers denominadores más claros y mejores decisiones de capacidad.
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