Everhour suit le temps facturable et non facturable, mais les repères d'utilisation dépendent toujours de votre secteur, de votre rôle et de votre politique de capacité.
Mesurez l'utilisation facturable par rapport à la capacité totale et voyez exactement combien d'heures vous laissez de côté chaque période.
Heures de travail sur cette période
Moyenne du secteur pour les agences : 75 à 85 %
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L'utilisation montre la part du temps de travail disponible qui s'est transformée en travail facturable. Pour une entreprise de services, la formule de base est le nombre d'heures facturables divisé par le nombre d'heures disponibles, puis multiplié par 100. Le repère donne du contexte à ce pourcentage par rôle, ligne de service ou secteur. Un consultant en delivery, un chef de projet, un associé et un responsable des opérations ne devraient pas tous avoir le même objectif.
Les sources fédérales américaines ne fixent pas d'objectif d'utilisation pour les services professionnels. La FLSA ne définit pas non plus l'emploi à temps plein ou à temps partiel, de sorte que la capacité à temps plein relève de la politique de l'employeur. De nombreuses entreprises partent de 40 heures hebdomadaires, car les règles fédérales sur les heures supplémentaires exigent que les employés non exemptés couverts reçoivent une rémunération des heures supplémentaires pour les heures travaillées au-delà de 40 heures dans une semaine de travail fixe de 168 heures. Cette base équivaut à 2 080 heures annuelles brutes avant congés et jours fériés.
Le dénominateur détermine si le repère est utile. La capacité brute compte l'ensemble du calendrier annuel de travail, par exemple 2 080 heures pour une semaine de 40 heures. La capacité de travail nette soustrait les congés payés de l'entreprise, les jours fériés payés, les congés sans solde et les autres temps non travaillés. Les données de l'OCDE sur les heures effectivement travaillées excluent les jours fériés, les congés annuels payés, les arrêts maladie, les congés maternité ou parentaux et les absences similaires ; les chiffres d'heures effectivement travaillées ne doivent donc pas être mélangés avec des objectifs de capacité brute.
Utilisez le même dénominateur pour chaque comparaison. Si un consultant dispose de 2 080 heures annuelles brutes, de 120 heures de congés payés et de 80 heures de jours fériés, le temps net disponible est de 1 880 heures. Avec 1 410 heures facturables, l'utilisation est de 75 %. Ce pourcentage signifie que 75 % des heures nettes disponibles étaient facturables, et non 75 % de la capacité annuelle brute.
Les repères sectoriels ne sont utiles qu'après avoir séparé la composition des rôles. Un rôle de delivery en conseil porte généralement un objectif facturable plus élevé qu'un associé qui vend du travail, qu'un manager qui relit des propositions ou qu'un rôle interne d'opérations. Un taux d'utilisation moyen à l'échelle de l'entreprise baisse lorsque le dénominateur inclut la capacité de direction, de vente, de formation, de recrutement et d'administration.
Créez des groupes de repères qui correspondent à la manière dont le travail est vendu et staffed. Une équipe de conseil en mode projet peut comparer les heures de delivery facturables aux heures nettes disponibles par personne, puis agréger ces taux en moyennes par rôle et par ligne de service. Une agence ou une équipe d'implémentation avec une forte part de support doit garder visible le travail client non facturable au lieu de le cacher dans une moyenne unique à l'échelle de l'entreprise.
Un calcul ponctuel de l'utilisation convient pour une vérification rapide de repère, une revue de proposition ou un contrôle de cohérence de fin de mois. Il suffit lorsque vous disposez d'heures facturables propres, d'un dénominateur défini et d'une seule personne ou équipe à mesurer. Il fonctionne aussi lorsque la direction veut tester si un objectif sectoriel est réaliste avant de modifier les plans de staffing.
Un workflow géré est nécessaire lorsque l'utilisation affecte la planification de capacité, la facturation, la revue de paie ou les rapports de performance récurrents. Les équipes ont besoin d'une saisie continue du temps, de libellés facturable et non facturable, de contrôles d'approbation et d'un passage vers le reporting qui compare l'utilisation réelle à l'objectif dans le temps. Everhour Time Tracking prend en charge ce workflow avec des minuteurs, des saisies manuelles, des approbations, des périodes verrouillées, des rappels et des enregistrements de temps au niveau des projets.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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Une entreprise de services doit définir des repères d'utilisation par rôle, ligne de service et modèle de staffing. La loi fédérale américaine ne fournit pas d'objectif national légal d'utilisation. Les rôles de delivery, les managers, les associés à forte activité commerciale et les rôles internes d'opérations ont des attentes facturables différentes ; un objectif unique à l'échelle de l'entreprise masque donc les arbitrages réels de capacité.
Les repères sectoriels utilisent des dénominateurs différents parce que les entreprises définissent la capacité disponible différemment. Un repère peut diviser les heures facturables par la capacité annuelle brute, tandis qu'un autre peut d'abord soustraire les congés payés, les jours fériés, les congés sans solde et les autres absences. Le libellé doit indiquer si le dénominateur correspond à la capacité brute, aux heures de travail nettes ou au total des heures enregistrées.
Les jours fériés fédéraux ne doivent être retirés que si votre entreprise les considère comme du temps de travail indisponible. L'OPM recense 11 jours fériés fédéraux en 2026 pour les employés fédéraux. Les jours fériés payés du secteur privé restent une question de politique de l'employeur, sauf si une autre loi ou un contrat s'applique ; le dénominateur d'utilisation doit donc suivre la politique réelle de l'entreprise.
Un repère d'utilisation de 100 % est généralement un signal d'alerte de planification, pas un objectif sain. Il ne laisse aucune place aux réunions internes, à la formation, au support commercial, à la revue qualité, à l'administration, aux congés payés, aux jours fériés ou au temps d'intercontrat. Une personne ne peut atteindre 100 % que lorsque chaque heure disponible dans le dénominateur choisi est facturable.
Les repères augmentent après le retrait des congés payés parce que le dénominateur diminue. Les heures facturables restent les mêmes, mais les heures disponibles baissent. Une personne avec 1 410 heures facturables a une utilisation de 75 % par rapport à 1 880 heures nettes disponibles. Les mêmes heures facturables afficheraient un taux plus faible par rapport à 2 080 heures annuelles brutes.
Everhour Time Tracking capture les heures par tâche et par projet au moyen de minuteurs ou de saisies manuelles, y compris le suivi dans des outils tels qu'Asana, ClickUp, GitHub, Linear, Jira, Monday, Notion, Trello et Basecamp. Le temps approuvé alimente ensuite les feuilles de temps, les rapports, les budgets, les factures et la revue de paie.
Everhour Reporting transforme le temps enregistré, les budgets, les coûts et les données de projet en rapports personnalisables avec colonnes, regroupement, filtres, plages de dates et exports. Les équipes peuvent séparer le temps facturable du temps non facturable, examiner l'utilisation par projet ou par membre et planifier l'envoi récurrent de rapports.
Capturez les heures facturables là où le travail se fait, approuvez le temps avant le reporting et comparez l'utilisation aux objectifs par rôle ou par secteur avec Everhour Time Tracking.
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