Everhour suit les heures de travail et les congés, mais un bon taux d'utilisation dépend toujours de votre politique de capacité et de vos objectifs par rôle.
Mesurez l'utilisation facturable par rapport à la capacité totale et voyez exactement combien d'heures vous laissez de côté chaque période.
Heures de travail sur cette période
Moyenne du secteur pour les agences : 75 à 85 %
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Le taux d'utilisation répond à une question pratique : quelle part du temps de travail disponible d'une personne est devenue du travail facturable. La formule de base est les heures facturables divisées par les heures disponibles, multipliées par 100. Un taux de 75 % signifie que 75 heures sur 100 heures disponibles étaient facturables selon le dénominateur que vous avez choisi. Ce dénominateur compte, car la capacité brute, les heures de travail nettes et le total des heures enregistrées produisent des réponses différentes.
Un bon taux d'utilisation n'est pas un chiffre légal aux États-Unis. Les sources fédérales définissent les règles relatives aux heures de travail et aux congés, mais elles ne fixent pas d'objectif d'utilisation pour les services professionnels. La FLSA ne définit pas l'emploi à temps plein ou à temps partiel, donc la capacité à temps plein relève d'une politique de l'employeur. De nombreuses entreprises américaines utilisent 40 heures hebdomadaires, ou 2 080 heures brutes annuelles, comme référence de planification, car les employés non exemptés couverts reçoivent une rémunération des heures supplémentaires pour les heures travaillées au-delà de 40 dans une semaine de travail fixe de 168 heures.
Un consultant de delivery, un account manager, un chef de projet et un practice owner ne devraient pas avoir le même objectif. Les rôles de delivery ont généralement plus de temps disponible pour le travail client, tandis que les managers et les owners ont besoin de temps non facturable pour les revues, les ventes, le recrutement et les opérations. Un objectif global mélangé à l'échelle de l'entreprise masque ces différences. Définissez les objectifs par rôle, ligne de service ou équipe, puis comparez chaque personne selon la même politique de dénominateur.
La politique de dénominateur modifie le résultat avant même que la performance ne change. Une entreprise américaine peut partir de 2 080 heures brutes annuelles, puis soustraire les congés payés de l'entreprise, les jours fériés, les congés sans solde et les autres absences si elle souhaite un dénominateur fondé sur les heures de travail nettes. La FLSA n'exige pas le paiement du temps non travaillé, y compris les vacances, les congés maladie, ou les jours fériés fédéraux ou autres. Les jours fériés payés et les congés payés dans le secteur privé dépendent de la politique de l'employeur, sauf si une autre loi ou un contrat s'applique.
Utilisez cette formule : heures facturables ÷ heures disponibles × 100 = taux d'utilisation. Si un consultant enregistre 126 heures facturables sur un mois avec 168 heures de capacité brute, le taux d'utilisation sur capacité brute est de 75 %. À un taux de facturation de 160 $, ces heures facturables représentent une valeur facturable de 20 160 $ avant remises, réductions, ajustements de facture ou risque de recouvrement.
Modifiez maintenant uniquement le dénominateur. Si le même mois inclut 8 heures de congés payés et 10 heures de jours fériés selon la politique de l'entreprise, les heures nettes disponibles passent de 168 à 150. Les mêmes 126 heures facturables divisées par 150 heures nettes disponibles donnent 84 %. Les deux chiffres sont mathématiquement corrects, mais ils répondent à des questions de gestion différentes. Indiquez le dénominateur chaque fois que vous présentez le taux.
Un calcul ponctuel du taux d'utilisation suffit lorsque vous avez besoin d'une vérification rapide avant une conversation de staffing, une revue de facture ou une réunion opérationnelle mensuelle. Utilisez-le pour voir si une personne, un rôle ou une équipe se situe nettement au-dessus ou en dessous de l'objectif que vous avez déjà défini. Le chiffre devient fragile lorsque les classifications facturables, les congés payés, les jours fériés et les congés sans solde se trouvent dans des feuilles de calcul séparées.
Un workflow géré compte lorsque l'utilisation influence le staffing, la revue de paie, la facturation client ou la planification de capacité. Les équipes ont besoin d'une saisie continue du temps, d'indicateurs facturable ou non facturable, d'enregistrements des congés et de rapports qui comparent les heures réelles avec l'objectif au fil du temps. Everhour peut prendre en charge ce workflow avec des timecards, le temps projet, les congés, les rapports Team Hours et les exports pour revue.
Ce contenu est fourni à titre d'information générale uniquement, peut ne pas être entièrement à jour et est fourni sans aucune garantie ni responsabilité.
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Un bon taux d'utilisation est l'objectif que votre entreprise fixe pour un rôle, une ligne de service ou une équipe spécifique. La loi fédérale américaine ne fixe pas d'objectif d'utilisation pour les services professionnels. Utilisez le même dénominateur pour chaque comparaison, comme la capacité brute ou les heures de travail nettes, et séparez les rôles de delivery des rôles de management, de vente et d'opérations internes.
La capacité brute fonctionne pour les plans de staffing de haut niveau, car elle part d'un planning fixe, comme 40 heures par semaine. Les heures nettes disponibles conviennent mieux à la revue de performance, car elles soustraient les congés payés, les jours fériés, les congés sans solde et les autres absences couvertes par votre politique. Présentez les deux uniquement lorsque vous indiquez clairement chaque dénominateur.
Un objectif d'utilisation de 100 % ne laisse aucune place aux congés payés, aux réunions internes, à la formation, aux estimations, à la revue qualité, au support commercial ou au travail de management. Il peut aussi pousser les personnes à classer comme facturable du travail dont la facturabilité est ambiguë. Les équipes de services professionnels ont généralement besoin d'un objectif inférieur à la pleine capacité afin que l'entreprise puisse gérer les obligations non facturables sans fausser les relevés de temps.
Le taux change lorsque le dénominateur change. Une personne avec 126 heures facturables a un taux d'utilisation de 75 % par rapport à 168 heures de capacité brute et de 84 % par rapport à 150 heures nettes disponibles. Aucun des deux chiffres n'est faux. L'erreur consiste à mélanger les dénominateurs entre les personnes, les mois ou les équipes et à traiter les résultats comme comparables.
La FLSA ne définit pas l'emploi à temps plein ou à temps partiel, donc la capacité à temps plein pour l'utilisation relève d'une politique de l'employeur. Le BLS utilise 35 heures ou plus par semaine comme seuil statistique de temps plein dans les données CPS, mais ce n'est pas une définition légale pour votre dénominateur d'utilisation.
Les timecards Everhour enregistrent les totaux quotidiens, hebdomadaires et mensuels des heures de travail, puis comparent les heures projet avec les heures de travail dans les rapports Team Hours. Les managers peuvent examiner les heures normales, les congés et le temps projet avant d'utiliser les chiffres pour l'utilisation, les contrôles de paie ou les exports.
Utilisez les timecards Everhour pour comparer les heures de travail, les heures projet et les congés avant que l'utilisation n'atteigne les rapports de paie ou de staffing, ce qui donne aux équipes une piste de revue plus claire.
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